如何一年内开1000家店？这个新手店主的舍与得

今天，小编为大家介绍一家沈阳的商场店：宠哒令，沈阳的商场宠物店不多，它便是其中一家。之所以想来这家店看看，是因为小编得知：店老板近期有再开2家分店的想法，这个上手就开商场店，只开了一年就要再开分店的店主，让小编来了兴趣。于是趁着沈阳出差的机会，小编和宠哒令的主人：Leon和Katrina聊了聊。

宠哒令位于沈阳和平区博览路上的K11商场负一层，处于商场位置比较靠“把头处”，所以自然人流会受到一些影响，还好旁边有个通道可以通往旁边的一个富人区小区，为店铺所处的位置稍微增加了些优势。

宠哒令总体面积337平，展示面相对这个面积来说占比不算大，只有狗狗零售区那个橱窗，以及1个美容室可以对外展示，其他区域都靠墙，没有展示区域。从布局图上看，整个店面左边分为零售区（分猫狗），前台区和寄养区；中间区域是互动活动区；右侧整体为洗护美容区，最里侧还做了美容的培训区。

应别人家的宠物店群友希望文章篇幅短一些的要求，小编这次试试一段文字一个图的给大家介绍下。

首先是产品零售区，宠哒令把他分成了猫狗专区，客户进门后店员会询问主人家里养的是什么宠物，分别引导到各自的区域，如果猫狗双全的客户，可以两边区域都可以逛到。

狗狗零售区：

1：店面的灯光在Leon看来是败笔，当时选择的瓦数，灯的品类都不太合适，导致整体店面不明亮，也没有运用射灯去把局部的区域照亮，导致整个店面又没有重点。后期Leon会根据局部的特点，去把灯具做更换；

2：零售区放有椭圆形的像蒸板一样的木块，用来盛放产品，据说放置透过包装能看到里面材质的东西比较好，特别是原生态一些的，例如脊骨，兔耳朵等；

3：中岛陈列放置了狗狗的拼图玩具，类似于乐高，作为装饰点缀用；

4：狗狗零售区有个半圆形的地柜，当时就想着陈列物品了，其实箱体内测是可以有空间储藏货品的，但是设计的时候忘记了设置门，所以造成了这部分空间的浪费。

5：面向商场供展示的弧形展示面，现在放了三辆狗狗外出推车，本来是希望提升格调的，但一来有客户以为是童装店，二来太奢侈的陈列给客户进店压力增大，后期李昂介绍说会把这部分隔出来拿来做活体展示，吸引客户进店。

猫咪零售区：

1：猫咪零售区的一侧，有一个弧形状的玻璃猫房，里面展示有未卡的仙人掌爬架和黏贴式猫抓板，pidan的雪屋等，小编一直觉得这个展示区应该朝向外侧，这样会有更多的人看到。但据Leon介绍，朝外侧就直冲着活动区了，经常会组织几十号人的活动，会担心吵着里面的猫咪。

2：总体陈列上产品之间会留出不小的间隙，方便客户拿取，这样的陈列方式比较适合大一点的门店，Leon还介绍，如果摆的稍微满当些，铺在货上的钱就很容易翻一倍。

3：现在很多店面反应某款鱼油断货，等了很久都没货，但是也没找替代品，在宠哒令店里小编看到了zeal出的一款鱼油，之前在其他的店里很少发现。

前台区：

此部分本来规划一部分做宠物店收银，另一部分拿来做咖啡饮料业务的收银，因此在前台后侧你可以看到有水槽预留了上下水。但是最后发现管理成本和人员成本太大，所以这部分业务和同层的一家水吧进行了合作，也就是业务形态变得轻松了，至少不需要自己再额外管理这部分。

砍掉水吧的收银也就意味着原来规划的前台区太长太大了，不过还好相对300多平的店前台太小也不好看。可以看到前台桌面上放置的产品并不多，有一台派膳师鲜粮储存用的小冰箱，可以服务供喂鲜粮的铲屎官们，现在比较大一点的店都会尝试摆放冰箱卖鲜粮。后面液晶屏上会显示目前店内在做的活动，例如“储值XX元赠送50元的新品优惠券n张”，根据1000元，3000元，5000元等不同的档次赠送券的张数也不一样。

寄养区：

此部分的好处是笼体没用木材，缓解了损耗和滋尿多的情况，你可以看到照片上，寄养的空间还是蛮大的，门口写着“哒令已到”，“恭候哒令”的小牌牌，很俏皮可爱，也预示着宠哒令这家店对待主子的态度。

缺点是寄养间弄的太多，其中4个猫用小房间，3个狗用大房间，10个狗用小房间。当时寄养间二层做的有点高，导致上面的寄养间打扫起来很麻烦，和小编去过的很多店一样，上面那层用来做储物间。此外，Leon还介绍说：“当时并没考虑到猫狗分区，后期寄养间会进行改造，要么去掉，要么只保留4个房间，用于服务VIP客户。”

中央活动区：

中央活动区做成下沉设计，中间有一颗很大的猫树，树上放满了touchdog的猫窝，小编猜想这棵树的造价不会太便宜，Leon跟小编透露：“其实这个区域是我店里最成功的部分，虽然造价来说相对较高，但是成为了整个店的品牌形象的传输，因为沈阳商场店不多，所以基本上来到的客户都会打卡拍照帮忙宣传，所以感觉很值得。”

小编当晚11点采访的宠哒令，所以活动区的凳子都归位整理好了，在现场看到照片所示用木棍组成的凳子，小编心想这个凳子坐上去应该很难受吧。但试着坐了下，还蛮舒服的，而且造型确实可以为店里整体的形象增分。同样可以供客户坐的还有像大脑神经状的坐垫，很舒服，四周弧线形的沙发上放了很多猫狗图案的靠垫也很惹人喜爱。

美容区：

美容区有4个美容室，分为1个洗澡吹干的，两个狗狗美容的，一个猫咪专用的。由于首次开店，当然会碰到很多问题，对此，Leon分享了6点，供各位店主们避坑：

1：美容区之外的区域，也就是活动区部分，当时为了地面做的高地起伏的造型，虽然特别，但是带来三方面问题：A：美容室之间有台阶，没有平地那么方便；B：美容室的门也不太好设计，总会有空隙，例如味道或者声音都会影响到外侧的在活动区的客户；C：在外侧区域需要打扫卫生时，洗地机很难推上去，造成负责打扫卫生员工的不便和抱怨。

2:升降桌不要选择电动的，一是电动的需要电线，在装修时很少能考虑到这部分，而且桌子需要移动，那么电线就会很杂乱，还可能磕磕绊绊的弄倒人。二是越精密的越容易出故障，所以Leon建议大家选择脚踩的就可以，不费力，还不容易坏。

3：当时为了好看，踢脚线太低，现在看来踢脚线做得越高越好，要不被工具刮来刮去的留下划痕。况且美容区都是店内工作人员看，根本没必要把注意力放在美观与否上。

4：放浴液的货架，承重的横板需要选择厚一点的木板，或者底下有梁来平摊承重。Leon说：“放重东西的货架千万不要省钱，后期不是弯了影响美观，就是断了需要重新做。”

5：由于店面在负一层，没有地方晾晒毛巾，所以不得不准备2个洗衣机之外，还买了两台烘干机，所以对于一些采光透风不好，或者也身处地下商城营业的店主们，衣物烘干机少不了。

6：现在大多数店面都会选择烘干箱，用来解放美容师的一部分时间，Leon介绍：“之前注意到，有的烘干机底部的间隙太大，导致猫狗的脚趾会卡进去，如果猫狗挣扎，工作人员不注意，很容易歪伤腿，图里这个烘干机这点做得不错，有个好像金刚网的东西，不会造成脚趾进去的问题，但是好像就这个型号有这个网。”

Leon还透露电剪容易过热，容易烫伤皮肤，引起纠纷。吹风机目前没发现什么特别好用的牌子，Leon也求助群友是否有不错的吹水机推荐。

而对于美容师，新开店的店主往往不知道如何评价对方剪得好不好看，Leon两口子前期也碰到了这个问题。Leon说：“一开始你不知道如何评判，我们比较关心工作状态，以及美容师接待客户的态度，流程和技术交给我们的合作伙伴来管理，在店里也有2间房子作为美容培训来用，一方面可以为自己的店和分店做备选，另一方面也可以招收学员获得营收。外招的美容师会去合作伙伴那里半个月左右，有的是进阶技术，有的本身技术不错的，就规范下流程，毕竟到了我们店面是需要代表我们店面的。”

Leon还比较高兴的透露，看别人家的宠物店公号给他很大的帮助，让他们意识到宠物店洗护服务天花板比较低，而为了有好的增长，必须在服务不错的情况下提高零售的营业额，目前来看，整个店零售和洗护美容占比是7:3，有的时候会更高达到8:2。

关于未来，Leon透露，目前刚开业了大悦城店（245平米），另一家店正在装修（129平米），都是商场店，这两个新店会用到一些现在这家店的元素，但是也会在开新店的时候避开第一家店的踩过的坑，希望自己碰到的问题能给大家带来规避的帮助，目前新店的已经装修完毕，想要新店的高清大图，以及本文介绍的k11店的高清大图的店主，可以加作者微信索取。