买周大福金项链为什么要收手工费？是合理薅羊毛还是重大误解

转自微信公众号：公司法探

近日，#4万买下周大福25万金饰被起诉#话题冲上热搜。

背 景 介 绍

根据威科网查询可知，王某与凌某某夫妻二人于2021年1月在周大福天猫店内以4万的价格买下价值25万的金饰。次日，周大福通过平台客服与夫妻二人联系，并告知是员工标错价格，要求撤销订单。之后，周大福又多次联系，并向二人各赔付500元。但夫妻拒不撤单。周大福随后将夫妻诉至法院，请求法院判决撤销。

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法 院 判 决

周大福并非故意虚假标价欺诈消费者，王某夫妻也未能提供相应证据证明周大福存在低价促销的行为，且周大福事后向其表示歉意并进行赔付。最终法院裁判结果为，撤销双方订立的网络购物合同。

判 决 之 后

然而，近日在该判决书公开后，全网却哗声一片。截止笔者发文时，#4万买下周大福25万金饰被起诉#话题的阅读量已经达到3.7亿，且多数网友对此的态度都是否定。

图源：网络，如侵删

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笔 者 分 析

其实，民法典明确规定，基于重大误解实施的民事法律行为，是有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。同时，民法典也明确规定，重大误解的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起九十日内行使撤销权。因此，从法律来说，周大福在90天内申请撤销，法院判决撤销是合情合理的。再说回到网友所说，如果花25万买了价值4万的金饰，那其实也是可以在九十天内申请撤销的。

研读案例也可发现，当时“漏洞”出现时，是有很多消费者都进行了下单。但绝大部分消费者最后都同意了撤销订单，只有这对夫妻拒不撤单，而法律规定，撤销是只能通过诉讼或仲裁的方式提起，因此，周大福最后也只能提起诉讼。

笔 者 碎 碎 念

通常而言，商家是不反对消费者薅羊毛的，网上也有各种网站引导消费者通过凑单、优惠券等方式来薅羊毛。但本案并非如此。起因也仅仅是因为员工标错价格，并非商家活动。

然而，在网络时代，有时候不能单纯只讲法律，从法律来说，周大福确实有理有据。笔者认为，对于商家来说，诉讼绝非止损的最佳方式。周大福在事件发生时应该寻求更好的解决方式，如在判决前与该夫妻达成和解。如实在达不成和解，也应做好公关准备。