买到星期狗要怎么处理？购买到，星期宠物怎么办

随着人们的消费生活越来越丰富

消费维权问题也越来越复杂

恰逢“3·15国际消费者权益日”

我们一起来看看上海闵行法院推出的

法治消费维权系列小剧场——法眼看消费

了解消费中的那些“坑”

购买到“星期宠物”怎么办？

案件背景

詹小姐一人独居，闲来孤单无聊，看到小区内阿姨经常带自己宠物狗溜达，便萌生养宠物的念头，正好小区门口有一家Cute Dog的宠物店，便满心欢喜地挑选了一只棕白相间的小橘猫。

在支付了4800元宠物价款，购买了3500元猫粮，200元疫苗及1000元芯片后，詹小姐带着猫咪回家了。

谁知道第二天这只猫咪就出现了不进食、呕吐、窜稀的症状，门店诊治开药，当时猫咪有好转，后面这只猫咪情况持续恶化，詹小姐又带其至宠物医院治疗花费3,500元，最终这只猫咪在购买后第七日死亡，詹小姐为其支出火化费等500元。

詹小姐四处奔波后、劳心劳力，支付诸多费用后又痛失爱宠，面对商家的推脱责任，更是心情郁结，该怎么办呀？

法官释法

消费者向商家支付钱款购买宠物及用品，与商家之间建立买卖合同关系，各方应遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则全面履行义务、合理行使权利。

消费者：消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。

商 家：商家负有向消费者交付质量无瑕疵商品的义务。

商家明知宠物患病仍售卖致使宠物救治无效死亡的，消费者可以以商家欺诈为由，请求人民法院或者仲裁机构对买卖合同予以撤销，商家应退还价款并按《消费者权益保护法》第55条之规定予以三倍赔偿。对于消费者未使用拆封使用的宠物产品应予办理退款手续，对消费者存在的其他损失予以赔偿。

本案中，詹小姐按照购买健康宠物价格支付钱款，但购买次日宠物即发生呕吐、窜稀等情形，经诊断感染急性肠胃炎、腹水、肺炎、皮肤病等疾病，一周内宠物病情持续恶化，不治而亡，Cute Dog宠物店未能提供该宠物检疫证明，可见其出售宠物不符合质量要求。

宠物店明知宠物患病仍诱导詹小姐购买，并要求其进行宠物用品消费，显然存在欺诈行为、有悖诚实信用原则，詹小姐可以依法请求法院对买卖合同予以撤销，且商家应依法对詹小姐购买价款进行“退一赔三”。对于詹小姐尚未使用宠物用品，现合同已撤销，理应为詹小姐办理退货退款手续。詹小姐在带猫诊治过程中支出的医疗费是实际损失，宠物店应予赔偿。

来源：上海高院微信公众号