为什么亚马逊最近频繁删评？亚马逊自营也下场索评了

“******刷评，必死无疑。”

2021年，因虚假评论等违规行为引起的亚马逊“封号潮”想必还令许多卖家心有余悸。一场封号潮震荡跨境圈，多少大卖因此跌落神坛、中小卖黯然离场。

但近日亚马逊旗下自营品牌却被爆出公然向卖家索评的消息。

亚马逊自营被爆公然索评

近日，有媒体报道称亚马逊自营产品公然索要好评。

根据媒体所展示的涉嫌索要好评的卡片，可发现其与此前因索评被亚马逊封店的大多数卖家的索评卡片十分相似。

首先卡片第一行对消费者购买亚马逊自营品牌产品进行了感谢，紧接着第二行就恳请消费者给产品留下评论。

卡片中间出示了一个非常显眼的二维码，只要消费者扫描二维码打开thankyou.amazon.com页面，选择好站点进行登录，即可对产品进行评价。

因小编并未进行购买，所以在登录后，亚马逊弹出了无法进行评论的相关提示。

卡片上除了英文之外，在二维码下方还有法语提示字样。

在卡片的最后，其用橙色分割出一部分，使用了英语、法语双语言提示消费者关注亚马逊其他的自营品牌——“Other Amazon Brands to expore”，下方紧跟GOODTHREADS、amazon essentials、Stone&Beam、Presto!以及Amazon basics等。

事实上关于这张卡片并未提到“好评”“评论返现”等字眼，根据亚马逊卖家行为准则，可以采取中立的态度请求买家提供评论，但就请求方式，亚马逊也规定只能通过平台上的买家与卖家消息服务发送。

但有卖家表示这是自相矛盾的，“平台上联系一旦涉及review等敏感词，很容易就被扫号了，但又说只能通过平台进行联系沟通。我们放个小卡片再怎么中立都被判定违规。”

此外，本次亚马逊自营的索评卡上的二维码还提供了评论链接且推广了其他品牌，“一旦被曝光，我们第三方卖家就会被判定存在欺诈性，损害其他卖家、买家或亚马逊的合法利益。”

有卖家愤愤道，“亚马逊自营，一个立于亚马逊平台所有规则上的存在。它的所有操作在卖家身上会被判违规、罚款、封店，可它会相安无事。”

“做了这么多年亚马逊，难道还不习惯它一边做裁判，一边做运动员的操作吗？”

事实上，就亚马逊自己制定的多项规则，其自营产品并未起到带头遵守的作用。

抄袭、listing捆绑礼品卡链接，亚马逊自营屡违规？

对于版权原创，亚马逊要求非常严格，因侵权被封店、冻结资金的卖家数不胜数。

但是亚马逊自营却多次被曝抄袭。就去年，CNBC还报道过亚马逊抄袭中小企业的原创产品。

据悉，相机包和配件供应商Peak Design通过亚马逊销售其产品，但其最受欢迎的商品Everyday Sling Bag被Amazon Basics抄袭，从产品名称到外观几乎一模一样。

早前亚马逊就屡屡被控诉滥用市场支配地位，旗下自营批量仿冒热卖品并以大幅折扣出售，还把平台上的流量倾斜于这些抄袭产品，丧失了市场的公平性，伤害了原创的利益。

可是对于平台上的卖家却并不这么“包容”，一旦卖家可能涉嫌侵权，在未被证实的情况下，亚马逊会先采取下架listing的措施，而卖家在自证期间的损失却是实打实的。

亚马逊自营还在listing上违规。在亚马逊商品详情页面规则中，明确规定卖家在编写listing详情时不允许出现电话号码等信息。

但亚马逊的多个自营品牌都曾出现过电话号码，比如Amazon Basics下的洗手液产品、Presto下的纸巾产品、Wonder Bound下的狗粮产品等，都直接在产品具体描述中附上了相同的手机号码。

更早些时候，亚马逊自营品牌下的sony蓝牙耳机也有公然索要好评的嫌疑，该产品listing上直接捆绑价值20美元的free gift card链接。虽说没有直接索评，且捆绑的只是通用礼品卡，原则上并未违背政策。但若发生在第三方卖家身上，这种行为无一能被亚马逊幸免。

亚马逊自营与第三方卖家产品历来水火难容，而平台对于自营的偏心也多被诟病。但发展至今日，亚马逊似乎有了新的取舍。

砍掉多个自营品牌讨好卖家？“库存滞销，边缘品牌而已”

早前有外媒报道称，为避免反垄断诉讼、降低成本和提高利润，亚马逊要放弃数十个自有品牌，涉及多个品类。

据悉，亚马逊要砍掉旗下90%的自营服装品牌，如Lark&Ro、Daily Ritual和Goodthreads。不过由于未清完库存，目前这些品牌还在亚马逊上销售。清完库存后，亚马逊自营服装品牌只剩Amazon Essentials、Amazon Collection和Amazon Aware三个。

Rivet和Stone&Beam这两个自营家居品牌也会被亚马逊放弃。

其他类目的自营品牌也会被削减，但具体数字未被披露。

亚马逊自有品牌副总裁Matt Taddy表示，这些被放弃的品牌并不受市场的广泛认可，之后将重点运营Amazon Basics和Amazon Essentials。

被放弃仅仅是因为产品打不开销路吗？或许，非也。

FTC就反垄断一直紧盯亚马逊自营，多次提起诉讼，亚马逊为此付出了惨痛代价，这是其一。

其二，MarketplacePulse的最新报道称，亚马逊在第三方卖家服务上的收入，已达到其自营业务81%的规模。

今年Q2财报显示，亚马逊自营在线商店销售收入达到529亿美元，而在包括销售佣金、物流费用的第三方卖家服务收入达323亿美元，再加上卖家带来的广告收入达106亿美元，而这些服务的收入增速远高于其自营业务。

据悉，自2018年以来的五年里，第三方卖家服务收入增速（约增长370%）几近亚马逊自营（增长190%）的两倍。

若照这一趋势，预计到2025年，亚马逊第三方卖家服务收入将与其自营业务达到同样的水平。所以此时适当舍弃自营，重点运营卖家业务不足为奇。

当然，也有不少卖家表示这些被撤掉的本就是亚马逊自营的边缘品牌，属于“不良资产”，正好撤掉应付FTC的同时也放低卖家的竞争戒备，“Amazon Basics和Amazon Essentials这种盈利的才是我们的竞争重点啊”。