天猫ai智能投放教程：天猫精灵小灯创始人刘克:从卖货思维转变为服务思维革新营销体系

2023年3月27日，第12届中国广州定制家居展览会在广州保利世贸博览馆隆重开幕。广州定制展作为定制家居行业的年度盛会，汇聚全产业链大咖，迎来行业优秀品牌齐聚首。10余个主题展区火力全开，30 场专业主题论坛活动，展览规模达10万平方米，集结产业链上下游700 品牌。

广州定制家居展联合搜狐焦点家居，以“激发家居活力 美好向心而行”为主题，探寻在这场引领家居潮流趋势的行业盛宴上，主流家居企业展示的品牌新活力。

此次行业盛会，天猫精灵智能小灯携新品惊艳亮相，以下是天猫精灵智能小灯创始人刘克的采访实录精选，请他就发展核心、参展意义等核心内容进行分享。

【广州定制家居展】：家居企业想获得高质量发展，您认为当下最重要的核心是什么？

【刘克】：我认为目前最核心的有两点，第一是产品，第二是服务，2023年我们的布局将从这两条线进行延伸。产品是重中之重，有好的产品才能谈服务，才能谈后续事项，所以未来我们将以大部分资金进行产品研发，让产品更加完美。同时我们将改变我们以往的营销体系，从卖货思维转变为服务思维，做好服务。

【广州定制家居展】：您认为广州定制展对参展企业及行业的重要意义体现在哪些方面？今年的定制展给您最大的感受是什么？

【刘克】：未来将革新我们的整个销售体系，从卖货的销售逻辑转变为服务的销售逻辑。所以本次我们参展的主要意义在于更新经销商体系。

通过我们这几年的观察，我们发现了一个很奇特的现象——很多灯具经销商会卖灯，但是他们不会做服务，而智能照明卖的是服务，卖的是光的氛围和场景。智能照明领域对于原本的灯具经销商来说，会有更高的要求。

而通过定制展我们发现，做定制的经销商有着极强的服务意识，而且群体相对来说比较年轻化，接受新鲜事物的学习能力较强，极为符合我们的发展要求，这对我们来说是一次绝好的机会。

【广州定制家居展】：随着80后和90后的崛起，消费群体逐渐年轻化，针对年轻消费群体的消费习惯和生活方式，将如何更好地服务好年轻消费者？

【刘克】：首先在产品涉及短，我们会让产品更加简单。功能界面更加简洁，让“懒人族”们更加得心应手。

第二，其实不光只是年轻人，各个年龄层的消费者对服务的意识会越来越强，要求会越来越高，所以我们会在这两个方面不断努力。