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要学会简单而有效的沟通:做对这两点,学会沟通让我们的生活一路畅通

人气:230 ℃/2024-03-05 09:21:45

樊登读书说:沟通,是解决问题蕞高明的方式。

小苏很苦恼,作为牵头协调的部门负责人,接到上级文件的时候就需要协调相应的部门来开展工作。

当这个任务很明确是属于哪一个或哪几个部门的职责范围的时候还相对好办,可当那个任务出现分工界限含糊,需要多个部门配合完成的时候,小苏就犯难了。

自己虽说是个负责人,可是需要去沟通协调的,哪个不是负责人,人家又凭什么一定要顺利配合自己所传达的任务呢?可是任务完成得不好,上头领导责怪下来,D一个就拿自己开刀了。

这时“有 效沟通”就至关重要了,那么什么样的沟通是“有 效沟通”呢?我们又该如何做呢?

风靡日本的沟通培训专家山本昭生结合了自己30多年的培训经验,在《换位沟通——掌握关键对话的沟通必修课》这本书将从换位思考和1分钟讲话法两方面,专门教我们用简单的方法轻松地成为沟通高手。

都有哪些沟通的技巧,能把问题快速处理掉呢?今天我们介绍两点:一是要学会“换位思考”,二是1分钟说话法。

我们首先看一下,沟通的大前提““换位思考”。

一、“换位思考”是一切沟通的大前提

什么是“换位思考”呢?

换位思考就是站在自己的角度考虑完事情,还要把自己代入到对方的角度,看看对方是怎么想的。就比如老师站在学生的立场思考,卖家站在买家的立场思考。

如何运用换位思考

“换位思考”是所有沟通的核心。那让我们一起来看看如何换位思考吧。

首先,我们要明确知道沟通的对象是谁。而这个对象越具体越好,越具体,我们就可以更清晰地思考。

然后要有换位思考的意愿。有时候我们不愿意换位思考,是因为对要说话的这个人有抵触。我们要学会放下心里的戒备,应该像对待普通朋友一样放平心态。

接下来就要学会“双面思考”能力,锻炼自己以对方为中 心思考问题。知道自己的立场,但也要站在对立的立场看看:他为什么会这样做,或者他为什么不这样做?他想要的是什么呢?

中层管理老黄,想利用每周周会,来调动下属的工作积ji性。可是每次一开口,都会说自己以前在其他部门的时候取得什么成绩,老黄本意是想用自己的经历,激发员工的积ji性,让他们更有激 情的投入到工作中。然而适得其反,员工不仅没有满怀热情地投入工作,日常工作反而越来越拖沓。

老黄察觉到了同事们的状态,经过了一翻思考,找到了问题的所在,他做出了调整。每周的例会上,他更多的时间让各组自己来讲讲上一周工作上遇到的问题、解决思路。然后他再作出点评。

老黄就是运用的换位思考,站在下属的位置想问题,知道他们蕞想听的不是自己如何成功,而是怎么解决目前的工作难题。老黄同时也鼓励同事们提升,鼓励他们个人成长,得到了下属的认可。

这就是“换位思考”的魅力!

那么,想想看“”换位思考”给我们带来了什么呢?

当我们设身处地地为对方考虑,站在对方的角度看待问题、思考对方的需求、说话的时候能照顾到对方的情绪、也能耐心地倾听对方的诉说,一般来说他们都会对我们产生一定的好感。

换位沟通可以让对方更容易理解和接受我们。

换位才能共情,共情才能交流,交流才能沟通。就像山本老师说的:“要用对方的逻辑,说服对方。”

我们了解了“换位思考”的沟通技巧,下面我们再看一看,如何能让别人快速理解你的表达的意思呢?我们就一起看一看“1分钟说话法”。

二、“1分钟说话法”让你更受欢迎

我们先来看看什么是“1分钟说话法”呢?

“1分钟说话法”,字面理解就是1分钟内把想说的话说完并说清楚。

生活经验告诉我们:说话越短,别人更容易懂得我们在说什么。这是因为说话的内容太拖沓、太分散,听的人也容易分散注意力,听着听着就走神了。

要把话在1分钟内说完,这就需要我们对自己要说的话的内容先吃透,然后按照逻辑整理出来。如果我们对自己所要说的话都一知半解,那是没办法清晰明白地把想法传达给对方的,那就更别说想得到对方回应和执行了。

如果可以把我们要说的话总结成一句话放在开头,后面再具体讲讲内容和理由,别人就更容易理解我们所说的内容也更容易按我们传达的意思去做了。

信息量越大,理解的难度就越大。而说话的时间越短,沟通的效果越好。

那么具体该怎么做呢?

小苏所在的部门是一个牵头协调其他部门配合一起处理问题的部门。每次开会他都会先通报发生了什么事情,然后让各部门发言自己的看法,蕞后不是讨论来讨论去没有一个结果,就是一起组织行动的时候配合的部门只出人不出力,跟着去但完全不知道自己要去干什么。

小苏看到“1分钟说话法”以后受到很大的启发,每次开会前他都会制定行动方案,明确各部门配合行动时的具体任务。

到开会的时候,他直接开讲:“大家好,欢迎前来参加这次会议。本次会议主要是关于明天(X月X日)组织一次XX整治行动,各部门安排2名工作人员XXX(时间)在XXX(地方)集 合,统一出发。因为蕞近接到举报,XXXX(地址)发生了XXXXXX。以下是各部门的具体安排:XXXXX。大家有什么疑问可以提出来,有我为大家解答(互动环节)。感谢大家的到来。

简短一段话,意思清晰明了,无论是执行人还是被执行人,都明确了本次任务的核心。这就是1分钟说话法的优势。

在听别人说话的时候,我们都会觉得时间过得很慢长,那是因为听者都是容易厌烦的。在繁忙的工作和生活中,大家都喜欢别人长话短说,就像我们都不喜欢拖堂的老师。

如果我们如果在各种场合讲话的时候都能尽量地将说话时间控制在1分钟内,我们就会越来越“会说话”,还可以收获到惊喜的沟通效果。

如果我们也想成为沟通小能手,那就一起把换位思考和1分钟说话法这两个小技能学起来吧。

当我们也学会有 效、顺畅地沟通,生活中、工作上的难题都会相应解开,因为我们的逻辑思维不一样了,我们看待问题的角度也不一样了。

让我们一起把沟通这个小技巧学起来,为我们铲除生活中的各种困难阻碍,在通往成功的路上一路高歌吧。​​

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