倍内菲渠道：独家专访倍内菲韩凯打造线下渠道好口碑

导读：最近几年，很多同行和门店从业者告诉我们「倍内菲」是一家线下渠道口碑很好的品牌，带着这样的好奇，宠业家在亚宠展现场采访了倍内菲总经理韩凯，现场解密倍内菲是如何获得线下好口碑的。

@倍内菲：2020年拳头产品-金标系列专供线下渠道

众所周知，2020年疫情来袭，线下渠道进入抗疫第一年，宠物门店也遭受冲击，很多线下渠道反馈营收连续下滑，这时候倍内菲金标系列最终确定夏天面世，10%的冻干添加量，并且又是全行业首家将零肉粉冻干生骨肉加在干粮里的产品，很多线上大平台已经摩拳擦掌跃跃待势，可就在这样的关头，摆在倍内菲面前的是一道选择题，到底是选择与线下门店共患难？还是全渠道发布迅速赢得消费的认可？

最终，倍内菲还是选择了拥抱线下，金标正式以线下售卖单一渠道的形式面世，与门店共生存，并因此建立了线下渠道的信任基础。

回顾这一抉择的时候，韩凯表示其实内部有些担心，虽然对金标系列很有信心，但是面对疫情的不确定性，坚定与门店共生存之外，还是要加快线下组合产品的研发推进，于是2021年，主厨系列上市了，与金标系列达成了对线下销售渠道的组合陪伴。倍内菲，看重深耕市场，更看重伙伴共同生存发展的未来。

@倍内菲：冻干大而真，持续爆款回馈市场

从2016年创立，倍内菲就推出了以膨化 冻干为主打的经典系列宠粮，成为行业较早推出双拼工艺粮的宠物品牌之一。

后续的倾纯系列、金标系列、主厨系列、黑金系列和繁育系列均以双拼为特色卖点，在亚宠展期间展出的烘焙系列主粮，同样以低温烘焙 冻干双拼为主打，成为其产品开发的一个主要方向。

倍内菲在产品中添加的冻干颗粒，经常被消费者吐槽“颗粒太大”，但“屡教不改”的倍内菲反而教育消费者“可以自己撕”。韩凯对此的解释是，无论什么时候，冻干贵在真，只有高品质完整的鸡鸭胸肉，才能切出口味好且大块的冻干颗粒，倍内菲冻干的大块原切一定要被消费者肉眼感知到，品质杜绝降级漏洞。

@倍内菲：“刻意迟到”的烘焙系列

2021年，倍内菲便关注到了烘焙市场的潜力，并于当年投入产品研发和生产打样，但是由于最终的产品成品测试，未能满足内部对于产品品质的要求，对于市场需求的呼声，倍内菲真诚的回复两个字：不急。经过巨大的研发投入，初品不断迭代，2022年终于达到满意成果，但是依然是“不急“，并开启了计划已久的120000小时饲喂监测流程，直到2023年8月正式发布。

@倍内菲：自建肉品厂和冻干生产厂

做好产品品质的一个前提是保证供应链的稳定性，因此，在核心肉源的使用上，倍内菲选择在甘肃自建肉品厂，而在主打特色的冻干添加产品上，更是在陕西自建冻干生骨肉工厂，一期二期产线相继投入使用。

倍内菲产品肉源的原材料选择与圣农合作，并由自有的肉品厂进行加工处理，所有的肉产品全程处于冷冻环境下运输装卸，主张减少常温接触，从原材料端的新鲜程度、品质、技术、和运输多个方面，大幅度提升产品的品质基底。

@倍内菲：从研发到成品上市进行三道检测环节

第一道是原料研发监测检测，第二道1.2万小时的饲喂检测，第三道检测是营养检测，第三道是倍内菲独有的49项成品监测标准。

其中，在饲喂检测中，倍内菲关注的一点是宠粮在吃之前的产品检测，另一点是宠粮在宠物进食之后的粪便检测，也就是采食、消化、吸收、代谢、利用，到排泄的每一环节。另外，即便是对已经上市两三年的产品，倍内菲依然会坚持如此，韩凯给出的理由很简单“产品在迭代，犬猫的身体机能也在不断改变”。

49项成品检测指标是倍内菲品牌摸索出来的，根据这些指标，倍内菲可以清楚的了解关于产品的每一个小细节，例如可以判断出原料的新鲜程度、营养指标、环境变化、安全情况等。

值得注意的是，在前不久浙江消保委曾对市面上包括倍内菲在内的41款宠物食品开展了比较试验，在毒素类指标、卫生指标、无机污染物、营养成分等方面倍内菲零压力轻松通过考验。

@倍内菲：稳经销与懂门店

除了在产品品控的高要求外，对于渠道的把控能力也是倍内菲做好线下的关键一步，韩凯表示目前合作的全国经销商中，超过大半是从2016年倍内菲成立至今就已经在合作的客户。

在代理商合作方面，倍内菲认为，销量不是倍内菲对于经销商考核的第一要素，而服务好门店才是核心，如门店的培训、维护、信息及时传达等。当然，倍内菲在线下渠道合作上也有自己的底线——对于线下专供的产品，倍内菲会严格要求经销商不能通过线上渠道售卖，保证了线下专供产品的价格稳定。

在门店方面，倍内菲主张与经销商共同合作，分析经销商旗下区域的门店不同属性和特点，以便提供相对应的服务，例如配备专业咨询团队帮助门店解决消费者问题、提供销售道具帮助门店促销、提供营销策略帮助门店提高客户粘性等。

@倍内菲：未来发展规划

在采访最后，韩凯也向宠业家透露了倍内菲的下一阶段的动作，为了继续保证产品品质，倍内菲将组建更全面的实验室，继续研究不同阶段、不同机体条件宠物的营养需求；

在生产端，继续加强与生产供应链的合作，在食材的研发应用和微量元素的使用方面更加精准、安全；

在产品端，倍内菲仍将专注主粮产品，在未来的某段时间，“慢”性子的倍内菲或许会推出不同形式的宠物食品；

在供应链端，倍内菲将进一步提升旗下鲜品厂和冻干厂的产能，满足产品生产的需求，并会继续开拓国内外优秀原料供应商、专业技术的合作深度。