激励员工最好的方法就是把工作变成游戏，激励员工最好的方法就是把工作变成游戏

是什么激励员工把工作做好?对一些人来说，是与同事的竞争，是对他人的回报承诺，只有少数人是纯粹享受解决问题的乐趣。

越来越多的公司通过所谓的“游戏化”来直接利用这些欲望：本质上就是将工作变成游戏。游戏化是关于理解是什么让游戏具有吸引力，以及游戏设计师如何创造出色的游戏体验，并将这些知识应用到工作场所和教育等其他环境中。

这就意味着在数字排行榜上监控员工的工作效率，并为获胜者提供奖品，或者为完成某些活动的员工提供数字徽章或星星。这也可能意味着培训员工如何通过电子游戏平台完成工作。众所周知，从谷歌(Google)到欧莱雅(L’oreal)，从IBM到富国银行(Wells Fargo)，许多公司都在工作场所使用了某种程度的游戏化。越来越多的公司也加入其中。有报告显示，全球游戏化市场将从2015年的16.5亿美元增长到2020年的111亿美元。

游戏化并不是一个全新的概念。长期以来，公司、营销人员和教师一直在寻找有趣的方式来激发人们寻求奖励或竞争的精神。据说，世纪之交的钢铁大亨查尔斯•施瓦布(Charles Schwab)经常到他的工厂，在车间上写下上一个班次生产的钢铁吨数，从而激励下一个班次的工人打败上一个班次的工人。

“游戏化”这个词以及对这个概念的广泛、有意识的应用直到五年前才真正开始。部分得益于电子游戏，现在进入职场的这一代人对将工作游戏化的想法尤其开放。在许多发达国家，绝大多数年轻人都是玩着电子游戏长大的，而且越来越多的成年人也在玩电子游戏。

最有效的平台将员工的普通工作任务变成了丰富冒险故事的一部分。让游戏具有游戏性的是玩家真正关心结果，这个原则是关于理解是什么激励了这群玩家，这需要对心理学有所了解。

有些人的动机是竞争。销售人员通常属于这一类。对他们来说，正确的游戏化方式可能是将他们的销售宣传转变为与其他团队成员的竞争，并通过数字排行榜显示谁在任何时候都是赢家。其他人则更多地受到合作和社会经验的激励。韦巴赫研究的一家公司利用游戏化来营造一种社区意识，提高员工的士气。当员工登录电脑时，他们会看到一张同事的照片，并被要求猜出这个人的名字。

游戏化不一定是数字化的。莫妮卡·科米蒂经营着一家将员工培训游戏化的公司。有时这涉及到技术，但通常不会。她最近为一家销售培训公司设计了一个游戏化战略，主题是追逐风暴。员工们组成“风暴追逐队”，参加以风暴为主题的教育练习，以获得各种奖励。“奖励不一定是实物，”科米蒂说。“奖励可以是灵活的工作时间。”。

科米蒂说，有些人不能自然地适应游戏化的工作环境。根据她的经验，身居要职的人、金融或工程领域的人往往不喜欢这个词的发音。“如果我们是为工程师设计的，我说的根本不是‘游戏’，”科米蒂说。“我说的是‘模拟’，我说的是‘能够解决这个问题’。’”

游戏化“不是灵丹妙药”。如果游戏化策略没有经过充分考虑，或者没有针对玩家量身定制，那么它可能会在一段时间内吸引玩家，但却无法长期激励玩家。它也可能具有剥削性，特别是在弱势群体中使用时。对于那些迫切需要工作却又知道自己很容易被取代的工人，尤其是低收入工人来说，游戏化可能更像是饥饿游戏。