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蔚来夏天开空调的正确方式:济南购蔚来新车两个多月

人气:144 ℃/2024-07-21 16:29:00

齐鲁网·闪电新闻7月11日讯 济南的赵先生花了50多万购买了蔚来的新能源汽车,但是新车开了两个月左右的时间,空调就出了故障,赵先生说他的妻子差点热晕在车里,同时更让赵先生郁闷的是,后续相关的赔偿问题一直没谈好。

赵先生介绍说:“我在蔚来买了一辆新款的蔚来ES7,是3月28日买的,这个车花了五六十万。”

刚买了新车的赵先生十分开心,每天上下班都开着新车,可令赵先生没想到的是,新车刚开了两个多月,空调就出现了故障。

赵先生说:“6月25日、26日出差到商河,正好天气热突然间发现空调不制冷,那次是第一次开空调,因为它这个车是自动的,当时出来的是自然风,没有凉的感觉。”

赵先生告诉记者,买车时天气还不热,所以一直没有使用过空调,直到前段时间气温升高,这才发现空调不制冷,当初选择蔚来品牌本来是信的质量,没想到竟然出现这样的问题。

赵先生说:“我第二天联系的4s店,第二天我开着车四个窗户都打开之后热的一身汗过来的,当时我说车不要了,他不同意,说只能给我维修,我说你这个车不达标不合格怎么出的厂。”

对于4s店给出的只维修的解决方案,赵先生并不认同。而4s店接下来对于事情的处理方式也让赵先生十分不解。

赵先生说:“刚来的时候我在这等了他一下午,也没查出毛病来,到快天黑的时候,他跟我说没有配件,没有制冷剂,济南市就这一个4s店没有配件吗?得从合肥那边寄过来得需要三天,现在车在4s店,已经修了十天了。”

车辆在4s店维修了十天还没修好,对于车辆空调的故障原因4s店也没有做出明确的解释,这让赵先生非常不满。

赵先生说:“目前4s店跟我们商量的是给我们提供了五六张换电券,大概四五百块钱,我们不同意。”

事情发展到现在,赵先生表示也不想再继续纠结了,现场提出了自己的诉求。赵先生说:“我们也比较忙,也不想在这事上没完了,就是说底线给上100张换电券就结束了。把车给我们修好,制热现在能不能使用,试验一下。”

在新车刚刚开了两个多月左右的时间,空调就出现了故障,也难怪赵先生生气,看现在这个天气开车没空调,确实是很难熬。

发现车上的空调不制冷以后赵先生就把车开到了4s店进行维修,但是目前据他所说,在这个4S店已经修了10多天的时间还是没有修好。刚买两个多月的新车,为什么空调突然就不制冷了?问题究竟出在哪里?双方能不能协商一致?记者就来到了当初赵先生买车的济南蔚来4s店了解一下具体情况。

汽车出了问题作为4s店,应该积极协商解决,赵先生购买车辆的空调故障,到底出在哪?一名自称负责用户体验相关工作的庞总接待了我们。

“关于车辆的话,新车出现故障,首先无论说是什么阶段出现故障,您开的时间也不长,这个肯定是对您造成体验不佳了,咱们进厂检测之后,知道咱们的这个故障是需要换三个电圈,外加充氟可以解决。”

对于庞总提出的故障原因,赵先生表示认可,但同时提出了自己的疑惑,这辆交付给4s店维修到现在十天了,到底修好了吗?

济南蔚来4s店用户体验部负责人庞总说:“赵先生您这个车现在跑了大概5000公里左右,是一台ES7,确实是出现了空调的制冷的故障,售后是给你检查了,目前是确认故障原因了,这个空调现在已经修好了,这个是目前维修的一个进度。”

从庞总口中得知,赵先生的车辆已经维修好了,空调已经能够正常运行,随后车主赵先生和记者跟随4s店的工作人员在维修车间见到了修好的车辆。赵先生对维修结果表示满意,但对于后续的赔偿问题双方并没有协商一致。

赵先生的车现在已经修好了,但是新车才开了两个月左右,空调就出现了这样的故障,是不是不应该?同时对于赵先生他所提出的相关赔偿要求,现在4s店没有答应,双方还得再继续的协商,对于这件事情,我们也会持续关注。

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