顺丰寄丢万元手机赔1000大结局 1万多元的手机被寄丢仅赔1000块

随着科技的高速发展，线上购物成为了很多人的首选，只需要动动手指头等个两三天，就能够收到想要的东西。不过，商品在运输的途中，难免会发生一些意外。

近几年来，时不时会看到某某快递站点着火了、某某地方被水淹了等天灾人祸。有时候还会因为暴力运输导致货物受损，如果是奢侈品、电子产品这些贵价物品受损、丢失的话，消费者该如何维权呢？

近日，广东深圳的夏女士称自己3月份花费11000元买了一部全新末拆封iPhone13 Pro Max用顺丰快递从深圳寄给江苏的家人，本以为以顺丰的速度2天就能到了，没想到以快速、安全著称的顺丰这次竟然掉链子了，夏女士家人迟迟没收到货。

等到夏小姐去询问的时候，才被告知快件丢失，只能走理赔，赔偿她1000块钱。一听到这，夏小姐肯定不同意，毕竟1万多的东西只能拿到1000块的补偿，一下跌了10倍，放在谁身上能接受得了啊？

值得一提的是，手机是3月寄丢的，但5月的时候却发现这台全新未拆封的手机，竟然被开机激活了。这让夏女士严重的怀疑是顺丰的工作人员私藏了。

对此，顺丰快递回应称，在下单的时候，夏女士可以根据物品的真实价值去填写保价，不过保价需要另外支付费用，所以公司不会强制要求客户保价。根据保价建议赔偿标准来说，最高赔款金额是不超过保价金额的。

而当时夏女士下单的时候并没有注意到保价金额，所以就选择了2元的保价方案，这个方案赔付金额封顶是1000元，不足额保价部分无法赔偿。

另外，顺丰快递方面表示：目前事情还在核查处理中，物品在运输处理途中造成遗失的责任人员还没有核查到。所以公司是会承担赔付责任的，如果后续物品能够找回也会及时联系客户。目前能给到的赔付方案是赔偿2500元，对此结果夏女士仍表示不能接受。

对于快件丢失这种情况，除了跟快递公司协商理赔之外，还可以选择登录国家邮政局进行申诉，也可以在“人民法院在线服务”小程序上进行立案，不过务必要记得保留好物品价值和与快递公司沟通的证据。在2019年的时候，就发生过类似的案例。

当时张某通过圆通速递寄出价值11000元的香奈儿双肩包，并支付了运费17元，但寄出的时候并未选择保价。没想到，该包在运输途中丢失。物流信息显示，张某邮寄的包裹在寄到北京转运中心后就没有物流信息了，后续该包裹也没有正常签收，具体原因不明。张某当时与快递公司协商无果，随即就把圆通告上了法庭。

张某认为圆通的工作人员在取件的时候，没有做到告知保价条款的义务，希望对方尽快赔偿损失。而山东圆通公司则认为，张某没有证据证明所寄物品是香奈儿包包，且在邮寄是并未告知是何物品，导致快递员上门取件的时候，便按照一般物品收取17元标准快递费后就将该快件寄出。

法院经过审理双方提交的证据认为，山东圆通公司在收取货物时，应该要对货物进行查验。而张某依约支付了快递费，山东圆通公司就理应将承运的货物及时、安全地寄递给指定收件人。但其未按照合同约定将承运货物在合理时间内送达，存在违约行为，应当承担相应的违约责任。

根据《中华人民共和国快递暂行条例》第二十七条等相关规定，最终，法院支持了张某的诉求，判决山东圆通公司赔偿张某损失的11000元并返还快递费17元。

可见快件丢失，快递公司要如何担责是有前车之鉴的。不过，小编认为还是得具体事情具体分析，在寄送贵重物品时，建议还是选择真实金额的保价，不要抱有侥幸心理，认为某个快递公司是以优质的服务出圈，就认为没有出错的可能。一旦出现了快递事故，特别是贵价商品的，损失会相当惨重。

对于这件事情，网友们议论纷纷，有的支持夏女士，认为既然你收了这个快递，就应该把快递完好无损的送到我希望到达的地方。没有送达就是根本意义上的违约，理应快递公司来赔偿。有的又认为夏女士既然选择了有限保价，就应该接受有限的赔偿，不是一句“没注意”就能推脱责任的。对此，你们怎么看呢？