投资100万开一个50平方的小店：100平米小店的野心单月要超过50万营收

除了猫咖外，别人家的宠物店也走访了全国不少只服务猫的宠物店，比如厦门的猫不二，以及深圳的只有猫店。这几天，小编再次来到深圳，去探访了另一家猫店：屋虎猫馆。接下来我们就与开业仅两年就拥有6家直营店的店主大晶，聊一聊她的生意经吧。

据大晶介绍，在开屋虎猫馆之前，已有近6年多的宠物行业经验。近年猫市场的兴起，让大晶团队看到了猫市场的优势和不足，创立靠谱的猫咪品牌也是大晶想做一辈子的事业，于是有了屋虎猫馆。大晶希望自己的店像屋子，有家的感觉，而很多人把猫当成小老虎，于是取名屋虎猫馆，logo采用“屋虎”的谐音“woo hoo”，并专门设计了形象IP：多彩又憨厚的猫。

屋虎猫馆第一家店开于18年的9月，现已拥有6家门店，其中一家已是网红旗舰店。据介绍，大晶现在选址越来越有经验，不仅要挑选商场，考虑租金，还要考虑这个店铺在商场具体的方位。

本次，小编带大家主要看的是位于宝安大迁里店（第六家店），大迁里店位于深圳靠西的城区——宝安，店面位于商场的B1层，总共在100平米，店门采用布帘，上墙的竹席，并摆放IP猫形象。店内采用原木货架及活体柜，整体风格偏向日系民宿风。风格跟大晶希望让猫馆给人一种家的感觉有关系。

店内的功能分区设置很简单：三分之二的面积用于猫咪展示，其余三分之一的货架陈列产品用，另外划分出两个小屋子，一间用来做猫咪赛级洗护，另一间是储物间。通过逛店，小编总结了几点装修和陈列上的小心思，供大家参考借鉴：

1、外侧橱窗均用于猫咪展示，橱窗上还镶嵌着电视屏幕，滚动播放猫咪视频或图片来吸引过往人流；

2、把商品品牌合作的明星展架海报放置在门口处，运用明星效应，增加消费者对店面的印象；

3、无论高低货架，统一采用斜面，并非传统店面用的垂直的货架，方便客户更好的查看货架上的产品，极具美学的陈列展示，做到了艺术和人文需求的完美结合，而且据小编观察，顶部的射灯能更好的把光线打在斜面货架上。

4、猫咪展示柜都用了现在很流行的原木和玻璃的组合，猫咪居住环境的厕所都和猫咪日常生活的区域分开了，中岛区的猫咪展示柜类似屋顶，跟屋虎猫馆的名字互相辉映，增强记忆感；

5、中岛猫咪展示柜中间，有一颗仿真树，树的上空设置了一面矩形的led模仿天空的灯，加上周围墙边猫柜顶上那一圈好像阁楼的木头架子，这些设计让身处中岛区的小编感觉像在一个日式庭院里一样；

6、每只猫咪展示柜玻璃门上，会有一张信息牌，上面记录着猫的品种，出生日期，性格，疫苗情况等等，就好像人的身份证一样。

小面积的店面，谨慎设置撸猫区

前几家店，大晶介绍说猫柜做的有点少，取而代之的是把面积让给了互动区：“当时我想的是做这样的区域，首先是可以提高猫咪和客户的互动，增加客户对猫咪的了解；其次还可以增加客户对店面的印象。但后来发现还是没啥用，因为我们总体面积就不大，你设置的互动区也不会大，面积小了，我们所期望出的效果就达不到，最终很鸡肋，既没达到预期效果，又因此减少了活体的展示。后期我们就把这部分区域也设置了猫柜，提高了活体售卖的占比。”

刚开业半年屋虎猫馆就布局了三家门店，小编好奇他们的客户从何而来？在与大晶的交谈中小编找到答案。

第一波粉丝来自自营品牌私域流量的积累

大晶介绍说：“我们自营品牌本身在深圳的粉丝就有几十万，第一波宣传触达的就是他们。其次，商场的人流红利我们也把握得不错，无论从IP设计、装修风格还是经营理念，到店客户也会帮忙二次宣传。”

第一波粉丝流量非常重要，每个店员都有专属的微信，需要用线上和线下的优质服务结合把这些粉丝留住。其次就是通过公众号、抖音、微博、小红书等各大粉丝平台进行宣传，最重要的是落地线上小程序的商城，用拍卖、团购、秒杀等营销策略让客户更了解屋虎猫馆，基于线下店的背书，更加能够让客户放心地在小程序下单购买产品。

百平小店的野心：要超过50万营业额

据介绍，店里大概有30多个品种的猫，主要出售的品种有：英国短毛猫、美国短毛猫、布偶猫、暹罗猫、加菲猫、斯芬克斯猫、曼基康猫、卷耳猫、金吉拉、缅因猫、阿比西尼亚猫等等。

品种花色都相对于别的宠物店来说，更齐全。大晶介绍，最好卖的是英短，例如蓝猫、蓝白、金渐层、银渐层等，主要售出价格区间在3000元到6000元之间挡位。“虽然店里也有过万的猫咪，但我们不太追求太高的价格，因为对于普通消费者，几千元的宠物足以，而且几千元的猫对于一般养宠家庭来说决策起来会比较容易。”

屋虎猫馆会配备专业的摄影，拍摄每一只猫，再将照片和视频上传到社交平台，方便有需求的客户进行浏览和选择。每只猫咪均采用实拍，绝不盗用非本店的网络图像欺骗客户。为更大程度上满足客户的需求，除将猫咪进行调店外，还可缴纳定金帮忙寻找其心目中理想的猫咪。

目前，屋虎猫馆单店营业额维持在30万到50万之间，小编所探访的保安大迁里店由于客流量巨大，营业额在所有店里是最高的，活体和货品各占一半。大晶介绍说：“开业起初，当时活体占了主导地位，大概是7：3左右，随着客源越来越丰富，在周围的知名度越来越高，现在趋于1：1的稳定状态。”而当问及每天进店的客流数，店员介绍说：“节假日可达数千人次，到了下午5点后，是需要排队才能进得来的。”这样大的流量，大晶对这家店也很有信心说道：“当初高价承租这个地方就是看中了超高的人流量，希望团队能在流量红利的基础上，把店运维好，实现更高营收的愿望。”

据现场了解，买猫的客户绝大多数会在店里购买产品，主粮，罐头，营养膏，碗具水盆，逗猫棒，猫厕所是标配，平均下来1只猫能同时带货1000元以上。由于大多数入口的和用品都来源于两个自有品牌“豆柴”和“屋虎”，产品质量卖点自己更清楚，更专业，加上毛利更高，所以越往后，产品的占比随着客户的积累越来越大。

自己养猫容易开店难，活体最怕疾病和死亡

当然，开店并不是一帆风顺，此前大晶也踩过不少坑，好在总结经验，目前一切都捋顺了。大晶坦言说，以前养猫觉得养得还不错，但是刚做屋虎猫馆后就发现，猫多了，密度大了，死亡率就变得很高，天气引起的皮肤病，呼吸道疾病，猫瘟，传腹，加上交叉感染，那段时间让大晶感到很焦虑。后来日积月累的经验以及管理的流程规范，让死亡率下降了一大半。

问及具体做了哪些必要的工作，大晶也很坦然的告诉了小编，汇总如下：

1、在选择合作猫舍方面，猫源靠谱稳定。经过对800家家庭注册猫舍的过滤和筛选，已有100家签约长期合作的注册猫舍，在源头上做一些防护举措后，再发往深圳。到深圳让猫咪平稳过渡没问题后，才上架到店里；并且屋虎具备自有的繁殖基地；

2、屋内不仅有新风，而且还改了排风，根据以往经验，大晶告诉我们，深圳的气候比较潮湿，猫咪很容易得皮肤病，那么相对来说对于通风要求就更严苛，有的商场只有符合餐饮条件的铺面才会有排风的，之前这家店就不符合条件，是跟商场沟通了后期更改的。有新风和排风系统后，不仅可以减少活体在室内的气味，还可以减少疾病的发生；

3、专门有负责医疗支持的同事，有问题了找他们，在健康和生病方面有所依靠，而且还大大降低了医护成本；

4、屋虎猫馆的每一家店平均配备了6个工作人员，保安大迁里店的人流更大，人数也最多，达到了10个。平常他们除了销售活体和产品外，很多的一部分时间都是在做卫生环境消毒，例如用杜邦卫可这样温和的消毒产品消毒，平常帮猫咪清理浮毛，耳朵，眼睛，趾甲等，无论是店员还是顾客，接触猫时都要达到“一围裙一手套”的标准，这样可以尽量减少猫咪之间的影响和疾病的的传播。店员还会用各自的手机对接客户，做到“终身一对一”的服务。此外，小编还注意到，如果这个柜子的猫卖掉后，店员会清理箱体后，再用紫外线灯照射三天，当然，照射的时候会用布把玻璃盖住，减少对室内其他猫咪和客户的影响。

前面小编提到，目前屋虎猫馆的活体售卖基本占营业额的50%，那么为啥在大家感觉今年卖活体特别难时，屋虎猫馆还能卖得不错呢？

猫咪健康更长时间包退换，让客户没有顾虑

小编总结了关于活体售前、售中、售后的关键点：

1）售前：大晶介绍说：“很多客户来第一次店里，并不会买猫，而是处于观望状态，因为宠物是一个生命，肯定是需要深思熟虑后才做的决定，他们养或不养，在这里买还是别人家买都有可能，我们的员工会用微信和他们沟通，给他们猫的照片，视频，介绍等等，如果通过这样的方式客户第二次到店，那么成功的机会就会增加很多。”

2）售中：大晶告诉小编：“我们有更多品种，货色的猫咪供客户选择，价格也不高，在加上店内的环境不错，我们的店员会耐心的介绍猫的性格，品种，养宠的一些知识等。”

3）售后：大晶介绍说：“据我们之前的调查，很多客户不敢养宠物是怕自己没有经验，也特别害怕买到病的猫死掉，那么对于小猫来说最可怕的是猫瘟和猫传腹，如果我们解决掉这个问题，是不是对于想养宠物的人来说，提供了一份保障，在我们的调查里，对于这两个病，同行保5天到10天的算大多数，有的比较优秀的会到15到30天。那为了把阻碍客户做决定的疙瘩解除掉，我们做出了对此更长时间内包退换，杯状、鼻支、耳螨、皮肤病等也是可以帮助解决的，由于猫咪售卖出去的时候就已经3个多月了，再加上超过30天的承诺，过了这段时间猫就达到了半岁，身体状况就趋于平稳状态，不会那么容易生病了。”

当然，除了照顾好店内的猫咪，管理好员工也是一件大事。屋虎猫馆在员工激励上做得就不错。

店长参股单店，按月分红，激发主动性

大晶介绍，在前几家店开始运营的时候，自己很大一部分工作，都用在了管理流程的一些梳理上，包括猫咪操作流程，交付流程、售前中后的流程和话术，一些管理工具的选择等。有的还要试错或者纠正，找出更优的方案，差不多一年左右的经验加以总结运用。

现在大晶不用盯店，有时会下到店面巡店，自己现在主要的工作是扩店以及整体运营和现有店铺互相的协调。

为了让自己能够从单店甩脱做其他的事情，目前屋虎猫馆每一个店都设有店长，前期有的店长来自自营品牌，价值观保持一致，管理起来也更加的顺手，后来随着扩张，其他店长都是内部选拔起来的， 这给了员工晋升的机会。值得一提的是，这些店长都入股了该店，按照月为节点，每个月都会拿到相应的分红，这样会调动他们的积极性，而且自身当家作主后考虑问题变得更全面，也算是店长自身的提升。不过，这也侧面反映出屋虎猫馆现在的盈利情况还不错。

采访最后，大晶透露今年年底前店面数会达到10家，当问及是否会扩张到其他城市时，大晶笑说未来两年还是以深圳为中心，珠三角的城市也在考虑范围内。

为了让大家更好的了解屋虎猫馆，在最后，大晶还给我们传来了这家店的效果图和开业之前的实拍图，大家可以参考下，实拍图片是可以滑动看更多的哦！

以上4张图是效果图

以上3张滑图是开业之前的实拍图