宠物店如何控制员工成本？逼走宠业人的那个顾客
5年时间里，宠物美容师学校、专业院校培养了那么多宠业人才，而行业从业者的总数只增加了3万不到。
这些人都去哪儿了？是什么让他们选择离开了呢？
01
南通某宠物店美容师小李和小编分享过，他们店里遇到的一个奇葩客户。
有一个阿姨在店里办了一张洗澡卡，每次来洗澡的时候都要求把狗绳子一起洗了。洗她家比熊一次才收13块钱，学徒每次提成1块钱，从来不在店里美容。洗狗还洗牵引绳。店里每次都是亏钱的。
后来美容师实在是看着受不了了，和阿姨说，“阿姨，您难道去澡堂洗澡，还要澡堂给您衣服洗了吗？”
阿姨气的狗狗都不管了，指着美容师大声嚷嚷到，“洗个绳子怎么啦，绳子还是在你家买的咧，以前都能洗的，怎么现在不能洗。”
后来，阿姨照常每次都来洗狗，絮絮叨叨地照样要求洗牵引绳。最后美容师觉得心累，撑不住提离职了... ...
总有一些顾客把一切看作天经地义，他们有填不满的贪婪。有些事情，也真的是“斗米仇”。不如一开始拒绝，偶尔帮忙一次，反而落个好名声，也不必逼疯自己。
02
让宠业人觉得心累的顾客，真的多的是。
一个转行的助理和我说了离开的原因。
她在北京宠物医院工作的时候，被一个顾客的阿拉斯加给咬了，手上血肉模糊，缝针完回来，和接狗的主人说：你的狗把我咬了，我去打狂犬病疫苗的钱需要你的支付。
狗主人说：你先不要急，我要带我家狗去宠物医院检查一下牙齿受伤了没有。
... ...
那一瞬间，是愤怒，是想要挥拳头，是更多的心寒，这顾客怎么可以说出这样的话。
最后，她说，因为小动物喜欢才学的动物医疗专业，以为养宠物的人也是比普通人更慈悲、更善良的，结果根本不是这样。
我想，我们宠物行业失去的，是一位优秀的宠物医生，是将来。而她失去的，是梦想，是曾经所有的坚持。
03
和我的小医助朋友聊天中，也经常听到他的无奈。
他说，“ 所有矫情的，不听话的狗，背后都有一个更矫情，更不讲理的主人。 ”
前两天还遇到一个主人抱着一只泰迪来看病，恩... ... 狗子被养的跟猪一样，从来不下地走路，主人天天就是喂肉，喂零食。
狗子叫的那个惨啊， 在怀里不让量体温，也不让做检查。折腾了大半个小时， 主人一把鼻涕一把泪，不配合就算了，还责怪他们不够温柔。
其实就是脚趾甲断了。
很多时候，主人是治病最大的阻力！他们才是让宠业人觉得无能为力、如鲠在喉的人。
04
@嘟萌：更多的是狗咬人还强词夺理，我基本上让他们走。再来我都不干，爱去哪去哪。
内心：我省吃俭用开店，就是为了这一天！！！
@美容师荣荣故： 然后、今早一个客户的狗打结了、本来就烦、跟我逼叨逼叨开结为什么要收费、最后还问我会不会修毛 不会就换人。
内心：那tm换一个美容师好了！
@九九： 有个泰迪尾巴没有毛，非要剪成个球，我说等毛留长了才可以，然后就一直骂骂咧咧，技术不好做什么美容。
内心：你行你上呀！
@煎饺的麻麻：来接的时候看到狗又黑着脸说，哎呀好丑啊，剃那么短太丑了。回家后还跟我说剃那么短，狗回家都哭了。
内心：我也要被气哭了好嘛！
不知道哪个顾客的话，会成功地逼疯我们。也不知道哪一次，是压死我们的最后一根稻草。累的从来都不仅仅是工作本身，而是工作中遇到的人，平衡心绪更累，最累！
目前 整个 行业 ，大家 对于心理咨询干预 真的是很少 。实际上，我们需要专业的心理疏导、完善的沟通培训来改善这样的现状。 如果这份压力不能得到良好的疏导，随着时间的推移，只 会逼走更多的宠业人！