外国人东西丢了7小时找回：外国友人丢失重要物件

图说：轨交磁浮线龙阳路站工作人员接力帮助俄罗斯乘客找回了失物 来源/ 轨交供图

新民晚报讯（记者 徐驰）4月12日晚6时许，乘务员李贝在巡视车厢的过程中，发现一个双肩包无人拿走。在多次现场问询未果后，也没有发现主人。那么，这个双肩包还能物归原主么？

记者了解到，李贝随后将双肩包交到乘客服务中心工作人员邵芹的手中。邵芹当即通知车控室失物招领广播。当同事一起清点登记包内物品后，共发现多台笔记本电脑、Ipad、手机以及较大数额的各国货币，折合人民币共计3万多，这一情况立即被汇报至值班站长张绍梅。

张绍梅闻讯后，与服务主管蔡明赶往乘客中心，在毫无线索的情况下接下了寻找失主的接力棒。张绍梅负责联系地铁热线发布失物招领，将失物信息第一时间上传至地铁服务热线，方便乘客报失认领。具有多年客服工作经验的蔡明再次仔细检查了包内的每个角落，功夫不负有心人，终于在一个夹层里找到了一张酒店预订单。

随后，蔡明拨通了酒店电话，尝试寻求酒店人员的帮助，并希望通过预订单信息，定位该时段与预订单上入住信息相符的旅客。半小时后，酒店传来了好消息：找到了丢失物品的乘客，是位俄罗斯友人，也正焦急地寻找双肩包。在得知这个消息后，龙阳路站所有工作人员都松了一口气，紧张的情绪也瞬间得以释放。

当晚7时58分，这位来自俄罗斯的失主火速赶到车站找到张绍梅后，用一口很不流利的中文连连道谢。张绍梅与失主确认好包内物品后，双肩包物归原主。俄罗斯友人按捺不住喜悦和激动的心情，紧紧握住张绍梅的手，连连给上海地铁“点赞”。