京东商品不符如何退换商品？京东推出30天无理由退换货

自京东打响百亿补贴“反击”第一枪后，内卷的硝烟也弥漫到了京东服饰这一品类。

就在不久前的京东大时尚合作伙伴大会上，京东服饰释放出重磅******，宣布在服饰品类售后上将原来的：

“7天无理由退换货”升级到30天无理由，

5天质量换货延长到30天，

并且推出当天17点前下单可实现当日发货等多条新措施。

照这样一听，京东在退货率顶流的服装赛道上竟祭出如此玩法，这不变向把服装退货率再抬一抬？

而能支撑起京东服饰的，是京东大时尚过往两年的客群分析：

一方面相比起淘宝、抖音在大众服饰上卷出天际，京东服饰的客群近6成是中高端消费群体，这与京东主打的品质服务相吻合，并且这部分人群近两年消费力有增不减。

另一方面来自3-6线城市用户占比高达74%，是往后京东时尚增长的驱动力。

相比起淘宝和抖音电商这两大平台在低价******上做文章，京东此举无疑是选择错位竞争，把重心放在高品质小资群体上并提供优质售后服务，倒逼供给侧提高商品质量。

“据观察，京东服饰上的消费人群主要是一二线的成熟白领女性，服装款式更简约，而天猫服饰消费的女性更追求时尚，客群更广泛。”一京东头部商家称。

相比之下，淘宝这边一直在默默低调行事。

1、淘宝3月推出《23年服饰行业春夏趋势白皮书》，发布了服装类目8大趋势风格；

2、推出线上线下新势力时装周、老商家帮扶新商家计划4月份将推出；

3、启动“银针指南”，发掘隐藏宝藏店铺，扶持细分品类。

“只有把赛道开阔了，淘宝才能让更多商家能够进来玩。”一淘宝服饰商家称。

那么，平台对于服饰品类频频推出扶持政策，对于服装批发商家来说有何影响？

1、越来越长的无理由退换货周期，首当其冲是对做网批城一件代发的商家加剧不确定因素。

买家的决策时间加长，产品周转期限的延长，售后时间成本也比以往要高。

2、从大环境看传统大众品类服装增速减缓，未来平台会朝着更加精细化的品类运营，更具个性化、小众化的时尚品类更受消费者青睐，对于批发商家上货备货来说无疑是一个突破口。

3、服装质量关注重回正轨。过去流量纷争、低价内卷让整个服装行业上下游都处于水深火热之中。

虽低价策略能够短时间看到销量暴涨，但长远眼光看质量参差、退货率高等对品牌和批发商的口碑造成不可逆的影响。

产品才是核心竞争力，服装赛道亦是如此。

相比起以往盲目预测款式方向，通过数字化工具管理分析服饰销量、口碑评价等，提高销量的预测的准确性，生产出与消费者需求相匹配的服装，才是当下服装行业的发展趋势。