平价狗粮如何选购技巧图解?让你3分钟卖出一款狗粮
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“这款狗粮哪里好?”
“狗狗吃了身体好。”
“为什么这款狗粮狗狗吃了身体好?”
“呃……”
—— 一位宠物店主和顾客的对话。
「前言:很多宠物店老板开宠物店是出于喜爱,并非科班出身,面对顾客对自己推荐的产品的质疑却无法说出缘由,导致顾客不信任我们。怎样介绍狗粮的卖点,向顾客展示我们的专业性?」
顾客很多时候对挑选狗粮很迷茫。价格太贵无法长期消费,价格太低又怕质量得不到保障。那么,如何推荐一款顾客一定会买的粮?
今天的文章教你如何给顾客推荐一款无法拒绝的狗粮。
必须牢记的狗粮常识
1.蛋白质是什么,有什么作用?
蛋白质是生命的物质基础,是构成细胞的基本有机物,是生命活动的主要承担者。没有蛋白质就没有生命。机体中的每一个细胞和所有重要组成部分都有蛋白质参与。
/百度百科
蛋白质有多重要?
蛋白质生命活动的承担者。
很多人知道蛋白质很重要,但是不知道它为什么这么重要。知其然不知其所以然是没有说服力的,告诉顾客蛋白质是生命的物质基础,机体中的每一个细胞和所有重要组成部分都有蛋白质参与。形象的比喻即是:动物对蛋白质的需求就像鱼对水的需求。人和动物要存活必须需要蛋白质。
既用专业的术语介绍,又用通俗易懂的语言解释,让顾客感觉我们既专业又贴心。
告诉顾客,蛋白质含量不是越高越好。蛋白质太高狗狗不一定能消化,导致大便味道大和口臭。蛋白质太低营养需求达不到。怎样给顾客推荐,下面会具体介绍。
2.商品粮、天然粮、无谷粮
根据狗粮材料来源,狗粮可以分为三种,商品粮、天然粮、无谷粮。
商品粮是经过加工过的食品做的狗粮,里面含有添加剂,较经济,对狗狗来说闻着更香,狗狗更爱吃。天然粮不含添加剂,但是价格更贵。无谷粮不含玉米、小麦、麦麸、谷物壳等谷类,比传统天然粮营养更丰富。
了解三种狗粮的区别之后,如果有顾客问起,客观地告诉顾客这三种狗粮的区别,各自的好处,体现我们的专业性。
三分钟内推销出一款狗粮
1.宠物店至少要有3种档次的狗粮
顾客对于狗粮的消费水平参差不齐,只有价格高的狗粮,无法满足经济型顾客。只有经济型狗粮无法满足追求品质的顾客。如果无法覆盖大部分顾客的需求,会导致流失很多顾客。
在之前的文章《如何开垮一家宠物店》 中说过:任何不以服务为导向的宠物店都活不过一年。商品是顾客在店里享受服务时顺带的消费,顾客如果在我们的店里找不到自己想买的商品,自然会到其他店里购买,顺便消费其他店里的服务,然后顾客就变成了其他店里的忠实顾客,我们就流失了我们的顾客。
店里上架3种档次的狗粮,足以覆盖我们的顾客,让顾客能找到适合自己价位的商品。
2.根据顾客需求推荐狗粮
先看一则网上顾客的一则反馈:
我家的宝贝是萨摩,现在3个月,可是狗粮的品种太多我不知道该如何选择,去宠物店里买那些老板都好像都让我买很贵的,我不是不舍得,只是觉得他们好象都是为利益.
一昧推荐价格昂贵的狗粮会让顾客反感,觉得我们唯利是图。给顾客推荐狗粮时:
不要最贵的,只要最合适的!
根据顾客的需求推荐狗粮。询问狗狗的情况,包括:狗狗多大、体型、胖瘦、毛发情况、大便、口臭、一天能吃多少狗粮等等。
在我们了解以上的情况后再根据顾客提供的反馈推荐狗粮。
如果狗狗太瘦,推荐蛋白质和脂肪含量高的狗粮,蛋白质和脂肪能帮助狗狗长肉增肌,强健身体。建议狗主人在喂养的时候食物食物多样,营养搭配。
如果狗狗太胖,避免脂肪含量高的狗粮,推荐高纤维的狗粮。同时建议狗主人经常遛狗,增强狗狗的锻炼,如果狗狗不愿意行动,让狗主人拿狗狗玩具吸引狗狗出去玩,让狗狗多运动,狗狗身体健康,才能陪伴主人更长时间。
狗狗毛发不好,推荐含海藻、卵磷脂的狗粮。建议狗主人给狗狗洗澡不要太频繁、不要使用人用的洗发水频繁洗澡,人的皮肤和狗狗的皮肤酸碱值不同,人用的浴液或洗发水并不适用于狗狗。使用人用洗发水,会严重损害狗狗的皮肤。
……
不仅是狗粮推荐,其他所有宠物商品的推荐都需要基于顾客的角度,真心诚意地为顾客着想,尽量节省顾客的时间和金钱,给顾客推荐性价比最高的商品。
我们缺的是诚意
在中国,人们愿意把自己认为好的东西分享给朋友。
顾客觉得我们靠谱,贴心,有诚意。他们自然愿意把我们推荐给朋友。
我们可能会暂时少赚几块钱,但是长远来看,我们赢得了顾客的口碑。一传十十传百,顾客会源源不断到来。归结到服务导向,我们靠服务营生,有足够的到访量我们的店面就能经营的很好。
很多时候,顾客最在乎的不是服务有多顶级、装潢有多华丽,他们需要的是一个不忽悠、靠谱、能真心真意站在他们的角度着想的宠物店。
最后。
经营店铺只有一个诀窍:替顾客着想。替顾客省钱省时间。最好,真心的和顾客成为朋友。
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