推荐孩子玩的五款游戏：五岁娃一个半个小时刷掉3000多元

来源：福建新闻频道《现场》

福州的黄女士向小新反映说，她5岁的孩子用爸爸的手机玩汤姆猫游戏，在父母不知情的情况下买了游戏装备，一个半小时花了3000多元钱，后来黄女士找商家退款，但商家却不同意。

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黄女士说，因为家里没人带孩子，于是就让5岁的儿子跟着爸爸一起去公司上班，开始孩子还在乖乖地画画，后来孩子坐不住了，就拿着爸爸的手机玩《我的汤姆猫》游戏，玩着玩着，一条充值短信发了过来。

黄女士：

大概一个小时后，爸爸手机拿过来看了下，有充值的短信通知，支付宝有刷了5笔，每笔是600多元钱，微信也刷了一笔，合起来一共消费了3500多元钱。

黄女士说，孩子的父亲看到充值短信后，发现孩子通过支付宝刷了5笔648元、1笔198元的装车钻石，还有一笔98元从微信支付刷的，总共花了3536元，得到了游戏装备中的钻石和海盗服礼包，可是这些游戏装备还未使用掉，孩子的父亲后来联系商家，希望能退回充值的钱，但商家却不同意。

黄女士：

淘宝还有七天无理由退货，而且我这东西没有用掉我退给你，你把钱退还给我，因为这是小孩子误操作，不是大人，而且我第一时间马上就发现了，他那边是不同意。

黄女士说，商家给出不肯退款的理由是，游戏装备是虚拟产品，属于一次性交易，已经购买了就不能退款。但黄女士认为，孩子年纪还小，如果是误操作，商家应予以退款。根据黄女士提供的线索，记者拨打了汤姆猫充值客服，将此情况进行反映，但客服人员却表示，这个问题需要提交到后台处理。

汤姆猫充值客服：

这个问题稍后我们帮您做提交处理，三个工作日内会有工作人员联系到你，你保持手机畅通，注意来电接听好吧。

随后，黄女士拨打了12345市民服务热线，工作人员告诉记者，由于汤姆猫游戏充值账户为北京瓦力网络科技有限公司，因此黄女士需要维权，要找北京当地的维权机构，工作人员还向黄女士提供了北京当地的法律服务热线。于是，黄女士立即拨通了这个电话。

北京法律服务热线：

按正常法律程序的话，你这个是可以退回来，但是您这个举证方面，能怎么举证？你怎么证明是孩子花了这个钱呢？

工作人员表示，黄女士提供的这些手机截图都是消费记录，并不能证明孩子当时是用了大人的手机花掉这些钱的，因此在取证方面难度很大，如果要退钱，还是建议黄女士与商家进行协商。对此，黄女士也提出了自己的看法。

黄女士：

孩子装备买回来还没半个小时，我马上就跟商家联系了，东西我也一个都没有用掉，我觉得应该是要能够退回来的。

黄女士表示，无论最终能否退钱，通过此事，她希望给其他家长做个提示，让孩子少玩手机游戏。

黄女士：

首先不应该让孩子知道支付密码，还有一个就是少玩游戏，特别是这种需要付款装备的，这种网络游戏还是要让孩子少接触。