从宠物店买回来的猫死了怎么维权？宠物猫买回一周后病亡

现代快报讯（实习生 黄慧丽 记者 陈彦琳 文/摄）近日，小赵在南京的夫子庙花木鱼虫市场花1500元买了一只银渐层宠物猫。但是不到一星期，猫得猫瘟死了，还把家里原有的两只猫也传染了。小赵怀疑自己买到的是“星期猫”，店家却称出售宠物猫时已说明只“包五天”，猫是第八天死的，已过了“质保期”，不退钱不换猫。

△夫子庙花木鱼虫市场的宠物区，有消费者在看猫

1500元买了一只“星期猫”，还害家里的猫染病

2月21日，小赵到夫子庙花木鱼虫市场买绿植，看到也有宠物店在卖猫狗，没忍住，花1500元买了一只两个月大的银渐层宠物猫。

小赵家里已经养了两只猫一只狗，考虑到猫容易有应激反应，她把新买的猫与家里的宠物隔离饲养。过了两天，小赵发现新成员眼睛睁不开，一直流眼泪，还伴有流鼻涕、咳嗽的症状。“刚开始以为是感冒了，但到了2月27日，小猫开始出现呕吐、拉肚子的症状。”她把猫送去动物医院检查，得知小猫携带猫疱疹病毒、猫细小病毒（俗称：猫瘟）两种致命传染病毒。“检查治疗下来花了1000多元。”尽管进行了治疗，但小猫仍于第二天回了“喵星球”。

△市民小赵购买猫的猫店

事后，小赵找到店主讨说法。“店主说，他们店的猫买回去只包五天，五天内出现问题才退钱。猫是第八天死的，不在‘质保期’内。”听小赵说在自己店里买的猫得了猫瘟还有先天性疾病，店主的回应是“猫是活物，生病是难免的，也是不可控的，没办法百分百保证宠物的健康”。

小赵告诉现代快报记者，店家的说法她不能接受。“买的时候老板说猫是自家猫生的，但没有健康证明。打过一针疫苗，又拿不出疫苗注射记录。”之后，在与店家协调退款补偿未果后，小赵报了警并向12315投诉。最后在警方的协调下，店主赔偿小赵500元了结此事。

让小赵郁闷的是，刚买的猫死后不久，家里另外两只猫也出现症状，检查后发现有一只被传染了猫瘟。“医生说，猫瘟传染性极强，尽管之前已经隔离饲养，但病毒还是可能通过空气、环境进行传染。”

花鸟市场宠物店环境杂乱，买猫买狗只包七天

△猫被饲养在铁笼子里

3月8日，现代快报记者来到七桥瓮生态湿地公园对面的夫子庙花木鱼虫市场。市场里有一片区域专门售卖宠物，大多卖的猫、狗还有一些冷血动物。店面普遍只有几平方米，店里的笼子都是一摞一摞堆叠在一起，猫、狗就这么三三两两窝在一个笼子里。

记者走进一家卖猫的店，只觉气味刺鼻，店内堆了十几个铁质猫笼，大猫一般是一只单独在一个笼子里，小猫则三四只窝在一个笼子里。“你要什么品种，便宜的贵的都有，英短、美短、银渐层……”店主说，小猫崽都是自家猫配的种，品质有保证。她指着一只美短：“你看，这就是那只小美短的妈妈。”记者问到小猫有没有健康证明时，店主表示：“我可以保证你七天之内有什么问题都能换。一般都打过疫苗的，太小打不了的，后面你要过来打也行。体检什么的，我们也都能做。”

记者又走访了市场内几家宠物店，店家们大多表示，买猫或是买狗可以保证七天，如果七天之内猫狗出了什么问题，可以过来换一只。

宠物商店买猫也是“包七天”，有的可查疫苗本

△宠物店里的猫住在玻璃笼里

除了花鸟市场，有的人会选择去宠物商店买宠。在新街口一家宠物店，猫咪们都住在透明的玻璃笼里，猫与猫是隔离开的，环境比较干净整洁。这家店里，一只银渐层的价格在三千到四千元，是花鸟市场的两三倍。“我们会跟顾客签合同。在我们店里买猫包七天，出现猫传腹或者猫瘟这两种致命的病，可以给顾客换一只，但是不退钱。”

在玄武区的一家宠物猫店，店员表示，店里的猫都打过疫苗，有疫苗本可查看。这家店同样是“包七天”。“猫咪买回去包七天，七天之内出现问题可以选择退全款或者换一只猫。这是我们这行默认的规则。”

△宠物店里的猫住在玻璃笼里

买回去七天后猫生病死亡怎么办？采访中，有店家称：“如果出现猫瘟、猫传腹这两种病，买回去七天之内一般就会发病。猫是活物，总会生病，如果出现耳螨之类的小病我们不负责。虽说是七天，但签合同时我们会注明三个月，三个月内出现猫瘟这种致命性疾病还是可以换的。”

选择正规的猫舍

最好送新猫去宠物医院做个体验

爱心人士小庄长期救助流浪猫，据她透露，目前市面上不正规的宠物店或是花鸟市场的宠物店，售卖的猫大多是“星期猫”，身体状况不好或是本身就携带病菌和病毒，出售后很容易因出现应激反应而暴发猫瘟或是猫传腹。

“像花鸟市场或是卖猫卖狗的集市，生存环境很差，80%以上的猫狗都带病。”小庄说，越来越多的人喜欢上吸猫，导致市场越来越乱。“很多地方就像养殖场养鸡一样养猫，都是胡乱繁育，然后再通过快递运输。因为成本很低，都是成笼地拿货，一笼的价格也很随意，所以宠物店承诺七天可以换一只，换一只也不亏本的。”

很多宠物店会以血统或者纯种为由报出高价，小庄提醒，“买猫的时候一定要去猫舍，正规猫舍一般只培育一个品种的猫。如果有很多种类的猫，那猫的血统也不一定纯正，对于商家的要价就要掂量掂量了。”

小庄建议，买宠物猫前一定要做好功课，选择正规的猫舍，实地去查看猫的生存环境、健康状况。如果猫贩子说已经打过疫苗，可以带到宠物医院做抗体检测。此外，还可以在网上买一些试纸，比如猫瘟试纸、弓形虫试纸、冠状病毒试纸、猫鼻支试纸等，给猫做一些测试。“很多宠物医院有针对新猫的一些体检，也可以做一下。这样能在一定程度上避免买到‘星期猫’。”

购买宠物时要签好合同

仔细查看协议内容

△夫子庙花木鱼虫市场的宠物区

由于宠物健康保障期的长短没有明确的行业规范，常常由店家说了算。加上宠物是活物，生病、染病具有不可控性。商家口中的五天、七天、一个月还是三个月的“质保期”究竟合不合理，消费者又该如何维护权益？

江苏中虑律师事务所律师万樾莉表示，现在不光是健康保障期问题，随着宠物消费需求的不断扩大，宠物市场还有很多消费纠纷，这也是新兴行业发展阶段出现的问题。

万樾莉提醒，消费者在进行宠物消费时，不论线上还是到实体店购买，都要尽量选择信誉度高、交易过程透明、有明确售后保障的正规商家进行交易，不贪图便宜，一定要选择可以签订买卖协议的商家。在与商家签订合同前，要仔细查看协议内容，约定好相关的“质保期”，不轻信口头承诺，更要警惕“一经出售，概不退换”等霸王条款。遇到相关纠纷，可选择向市场监管部门投诉或是法院起诉，以维护自己的权益。

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（编辑 王鹏）