洗发水的市场痛点：达城市民吐槽美发行业

没有标识的桶装洗发水、难以辨识的“进口”美发产品、热情过头的美发项目推销……近日，不断有市民吐槽达城美发行业产品真假难辨，鱼龙混杂，不少消费者质疑其中欺诈不少，记者就此展开调查。

现象： 洗发产品良莠不齐

近日，记者来到位于通川中路的一美发店，看到橱窗内除了洗发品牌施华蔻外，其余几排展示的基本都是英文标识的洗发水，很难觅得在市面上常见的洗护发产品。正值周末，店内生意不错，不少客人在等候洗发。记者发现，有的顾客显然是这里的常客，存有配套的洗护发产品，没有使用固定洗发产品的，洗发工会问客人洗多少钱的洗发水，一般情况，客人都会直接对价格作出选择，鲜有顾客会问及所使用的洗发水品牌。

记者在调查走访中了解到，市内位置比较好，装修精致高档一点的美发店，洗发价格从25元到60元不等，小店面价格相对低一些，15元、20元都有。记者看到不少美发店洗发时用的白色桶装洗发水，没有商标、品牌等信息，与市面上常见的洗发产品大相径庭，见记者提出疑问，店员说这是美发店专用洗发水，质量比商场超市卖的日化类洗发水好，“尽管放心用，我们这都是专业级的。”店内老板信誓旦旦地回答。

一位在红旗路一美发店购买了美发套餐的顾客告诉记者，自己经常在这家美发店洗发，平时用的普通洗发产品，洗一次头25元，后来发型师推荐了现在用的这套洗护套餐，原价368元，做活动优惠价168元，每次洗头再另外付20元，“说实话，也不晓得这个洗护产品到底好不好，那个牌子我也从来没听说过，反正进了店里都是听他们吹噻。”

一位曾经在美发店工作过的人士透露，很多洗发店购买的洗发水都比较廉价，一般买5公斤装的，价格便宜，就算是一些所谓的香薰型、滋润型的高端专业洗护产品，进价也都非常便宜。如果买市面上大众化的那些品牌洗发水，5、600毫升装的就要几十元，发廊的利润就要大幅缩水。“烫染发的利润空间就更大了，一些店用的是仿欧莱雅、威娜等美发品牌，一般消费者根本看不出来，而且也没有这方面的知识。”

调查：诱导销售洗发产品

美发店门口明明打出“打折”“特价优惠”等活动广告，但是顾客一旦坐下，服务员就开始施展“碎碎念”功夫，不断推销各种新项目。许多顾客称：“只要你耳根子一软，钱就大把花出去了。”

上周，记者来到达城市区内一美容美发店，刚一进门，一名理发师扬手一指：“先洗头。”记者表示自己刚洗过头才来，对方却说：“不在我们这边洗没办法剪，头发不顺。”随后，洗头的服务员又要求记者“选择洗发水”，当记者选择最低消费25元的洗护产品，服务员连忙说：“一般的洗发水劝你不要用，碱性较重，容易有头皮屑，建议洗香薰精油的洗发水，还可以再做一个倒膜，头发洗完后更顺滑。”寒暄几句后，服务员表示： “我觉得你的发型挺呆板的，你可以考虑一下我们最新推出的烫发项目，效果很好的。”她喋喋不休地吹嘘该项目如何好，当记者明确拒绝后，这名服务员又说：“你可以考虑参加充值300元洗20次的套餐。”当记者再次表示不需要时，她仍没有停止推销：“我们正好搞活动，办会员卡充值1000元，烫染可以打1.9折，超级划算……”

除了记者遭遇洗发水产品推销，在旁边的一位女士也遭遇了“猛烈”的进攻。“姐姐，我们最近邀请了一位美发专业人士，开展头皮美容护理，现在执行活动价，买一套护理产品只要198元。”见该女士没答应，这位工作人员又推销起另一款洗护套装和办卡业务，也许是被“磨”得没办法，该女士最终在美发店办了一张500元的充值会员卡。

走访中，不少有过美发店洗发经历的消费者吐槽：“如果不是做发型，都不想去美发店洗头了，每次都是各种推销不断，让人洗个头发都不得清静。”

部门：将专项检查美容美发业

针对我市美发行业存在的不合理现象，记者咨询了市市场监督管理局，据该局相关负责人表示，为进一步规范美容美发行业产品的正规性，维护消费者合法权益，下一步，该局将展开美容美发机构专项检查。同时，该负责人提醒，消费者应掌握基本的美容美发知识，提高辨别能力，树立理性的消费观念。在购买或使用美容美发店推荐的产品前，要了解该商品是否标明生产企业的名称和地址、生产许可证号、限制使用日期等内容；是否适合个人肤质；是否会导致过敏等情况。同时，对广告宣传也要理智，慎待效果过于“神奇”的服务与产品，消费时应要求对方出示化妆品的批准文号。

另外，消费者在办理预付式消费卡时，要多留心眼，充值金额不宜过多，并确认对方的营业资质，查看营业执照。对经营不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择。同时，要明确会员卡的有效期限、违约责任和明确退卡退费等相关条款途径与方法，避免误入不法商家设下的圈套。商家必须尊重消费者的个人意愿，不可强制推销，虚假宣传，误导消费者。

（达州日报社全媒体记者 张海涵 蒋金洪 编辑 尹可）