淘宝天猫网店：淘宝天猫店铺完全攻略

第1章电商之路：多角度掌握电商创业技能

在电商刚兴起时，电商市场还没有饱和，大部分的商家都能获得利润。随着电商行业的发展，现在电商创业竞争越来越大，作为新手，如何去做电商创业，是广大电商新手所关心的问题。创业方法是成功的关键，电商创业的方式有很多种，选择适合自己的才是最正确的。

本章系统、详细地介绍了新手创业的方法，以及创业之后如何运营管理店铺，配以丰富、典型的应用案例进行说明。

电商创业：掘金千亿级的市场红利

淘宝创业：学习他人经验，少走弯路

电商变现：快速实现良好的盈利目标

1.1电商创业：掘金千亿级的市场红利

提到电商创业，大家首先想到的就是淘宝，新手刚进入电商领域时，必定会选择开淘宝店铺来创业。本节着眼于如何利用电商来创业，从新手的角度、资深运营人员的角度、企业老板的角度看电商创业，利用案例和方法总结来给读者讲述如何在创业中挖掘到电商市场红利。

1.1.1电商创业究竟该怎么想

说到创业，大部分人会认为资金很重要，三军未动粮草先行，这是很多想创业的朋友的想法，但是有了钱，真的能成功吗？我并不这样认为。创业除了钱的问题，还有团队、运营项目、办公室、办公用品、税务、管理、财务、服务、产品、客户体验等很多问题，如果你不懂这些，哪怕你做个简单的淘宝店铺也很难成功。

那么在电商人员创业时，100万元能做什么？做淘宝需要投资，投资在哪里？下面介绍创业资金该怎么利用。

➢有100万元资金，这是个好的开始，如果选择做淘宝店铺，换我来做肯定没有问题，因为我在电商行业已经从业了8年，有8年的经验做基础，懂得市场、懂得数据、懂得运营、懂得团队管理、懂得用人、懂得选品、懂得服务规则、懂得客户的购买心理等。那么100万元肯定能做好店铺吗？如果没有100%的把握，千万不要全部投入进去。

➢开淘宝店铺首先需要投资，具体投资在团队招募、租用办公地点、购买办公用品、注册公司、店铺广告投入、店铺保证金、店铺前期的测款等地方。

➢有了资金，更需要着重于运营方法和资源。例如，你要做店铺新品破零，那这里就需要资源。很多店铺的运营人员还是站在店铺运营的角度看问题，如果将运营放宽来看，店铺运营人员要处理的不仅仅是店铺的问题，更要关注身边的资源，懂得利用资源来帮助店铺成长起来。

1.1.2新手该如何进行电商创业

互联网发展迅速，电商创业是目前创业的一个趋势，电商创业成功，将会获得百万元甚至上千万元的利润；如果创业失败，也许会亏得血本无归。随着电商的发展，市场有了一定的饱和度，很多新手在进行电商创业时，都会担忧现在进入电商是否还有机会，那么作为新手，究竟如何去进行电商创业？

新手要在投身电商创业前思考以下因素。

（1）确定好做淘宝店铺，还是天猫店铺。淘宝店铺的费用比较低，保证金1000元（个别类目会超过这个数字）；天猫店铺保证金50000元～150000万元，还有店铺申请费用及店铺开业的服务费用。站在个人的角度看，如果你有电商的从业经验，可以考虑开天猫店铺，如果你是电商小白，建议先做淘宝企业店铺。

（2）不管如何，需要注册一家公司。公司类型可以是电商类或者科技类，如果条件允许，再注册一个商标。需要注意的是，要选好目标产品再注册。因为如果没有目标产品，你就不知道该注册哪一类的商标。

（3）了解市场。通过淘宝端，先了解市场情况。例如，选择做什么样的单品、该单品的销量如何、单品客单价多少、单品人气如何、单品竞争对手如何等，这只是一些方面，具体可以找朋友借个店铺，打开店铺的生意参谋分析下商品数据，或者找一个电商店铺的顾问了解开淘宝店铺的情况。

（4）确定自己要做的单品、类目等信息。最好选择自己熟悉的单品、有资源的单品，如果不熟悉，是很难经营的，毕竟需要用单品和客户打交道。

（5）注册淘宝账号—绑定支付宝—开通淘宝店铺。创建什么类型的店铺，你可以先到淘宝端研究，例如是开个人店铺，还是企业店铺或者天猫店铺。

（6）招募团队还是自己做？这个很关键，因为跟资金有很大关系。店铺运营人员的薪资，根据不同地方来看，月薪范围在5000元～50000元不等。此处还涉及美工、推广、策划、客...

店铺开了以后，具体的运营就需要自己规划，想要成功做起来一个店铺，有这样的三个要素：好产品、好服务、好体验。

1.1.3淘宝即将迎来机遇的拐点

由于电商发展到了一定程度，现在的电商平台已经很难分到流量，而且电商团队的人员流失比较大，特别是一些老板，从传统企业转型到电商淘宝时，还用自己几十年的线下经验做电商，用人不懂得培养与放权，所以这两年淘汰掉了一大批原以为开店就能赚钱的店铺。

再加上“3·15”后阿里严打虚假交易和假货，淘宝基本一直处于洗牌的状态，现在的淘宝需要从流量时代转为内容时代。

最终胜出的优质店铺将继续享受淘宝给予的红利，并得到放大，他们就是那批赚钱的卖家，要知道，真正赚钱的人只会更加低调踏实地做生意，不会到处声张。例如，我做淘宝赚钱了，店铺的业绩超过皇冠级别店铺，但不主动自己去宣传，而是依靠客户、朋友的传播，这样就能达到目的！

曾负责淘宝搜索的鬼脚七说，如今大部分人抱怨5年前的淘宝比现在容易做，如今做淘宝非常艰难。当他翻开自己2008年11月的日记时，发现这段日记中出现了“今天同学问我开淘宝店的事，其实最好的时间已经过去了，早两三年会比较好做”这样一段话。

不管电商行业如何发展，现在的人总会羡慕以前，也许再过5年，又会有人说同样的话。所以，市场现状不是最大的问题，最关键的是行业变化之时你能不能跟上时代的步伐，只有在优胜劣汰的竞争中生存下来，的人才是赢家。

现在做淘宝当然可以赚到钱。目前正处于行业洗牌的关键点，大量劣质卖家被淘宝淘汰，这也许能成为一个全新机遇的拐点。

如今做淘宝店铺，需要做到以下几点，你才能比同行更具有优势。

➢好的产品。

➢特种兵团队。

➢熟练的基础实操知识。

➢个性化品牌形象。

➢超过50%的毛利。

➢一流的服务态度。

目前做淘宝必须要走内容转型、淘宝达人合作的路线，需要投入一定的资金，并做好微博营销、搜索引擎营销等工作。

按照这样的思路，就可以找到属于自己店铺的机遇，越是难做，越是有做好的机会。在拐点时期，会遇到很多不顺的情况，但只要能渡过难关，后面将是一片海洋！

迄今为止，从淘宝平台的交易额数据看，淘宝仍是目前主要的电商平台。我们常说找精准客户、精准用户，最后都是为了成交，而淘宝就是一个好的成交平台！淘宝平台上拥有精准的购物者与“剁手党”。如果你能在拐点看到机遇，那么你的电商人生注定不平凡！

1.1.4方式一：线下店铺开淘宝店

现在很多传统企业的线下店铺选择开淘宝店铺，这种现象比较常见，因为这些企业想给自己多拓展一条电商的销售渠道，但很多人在不了解电商的情况下做电商，这是一个非常不利的事情，为什么呢？如果仅仅只是将线下的东西搬到线上来卖，没有真正去了解电商市场，将很难做起来。

对于线下店铺如何开淘宝店，有哪些需要注意的地方，下面做详细的介绍。

（1）个体户可以选择做淘宝企业店铺。关键在于你的个体户营业执照要有附带的银行对公账号，因为企业店铺开通的支付宝是对公账号，没有对公账号的个体户创建不了淘宝企业店铺。所以你需要确定自己的营业执照是否已开通银行的对公账号，如果已开通，就直接申请淘宝账号—绑定对应的企业支付宝—创建店铺。

（2）上传多少宝贝合适？一般淘宝店铺最少要有10个宝贝。因为淘宝平台上会有很多官方活动，如果店铺想要参加官方活动，店铺必须要有10个以上宝贝。至于自己想上多少款宝贝，可以根据自己的淘宝运营技术来规划，并不是宝贝越多流量就越大，因为现在淘宝开店的商家实在太多，而淘宝展示前10页的位置也是有限的，所以在上传宝贝时，需要特别注意。

（3）传统企业转型电商要注意的事项。

1.淘宝店铺的定位

做转型开店是为了增加产品的销售渠道，还是专门研究线上的市场，根据线上的客户需求上传宝贝？如果只是将线下店铺的产品搬到线上来做，做淘宝就比较困难，因为线上和线下的客户不一样，线下开店的客户比较局限，逛到你这里，就买你店铺的商品，但是在线上，情况完全不同，客户的选择有很多，如果你没有特色商品吸引客户，那么流失客户的可能性非常大。

如果想根据线上的研究和客户需求选择产品，你需要更多地了解同类店铺的情况，看同行都卖什么类型的单品、客单价如何、销量如何、月销量多少笔、需要怎么切入等问题。

2.淘宝店铺的投入

天下没有免费的午餐。众所周知，开店铺做生意需要投资，如果想不投资就开淘宝店铺，那是最艰难的。因为没有预算，只能越做越糟糕。

现在很多传统企业转型做电商，小店铺自己运营、客服全包，完全找不到做起来的方法，于是他们就去线下培训机构学习，交10000多元的费用，三年内可以免费学习多次；还有一些人选择购买线上课程，费用大约3000～5000元钱，可以无限次观看视频学习。这些方法不是没有效果，只是效果很差。对于完全没有店铺运营基础的新手来说，这些课程只是教他获得基础知识，对于店铺运营来说帮助不太大。

一些大公司会请专人运营淘宝店铺，先请一个运营人员把店铺的所有工作全包，再让公司一些空闲时间较多的员工来兼顾店铺的客服工作。像这样没有规划地运营店铺也很难做起来。例如，请一个月薪5000元的运营人员，店铺的大小工作全包，当店铺有点起色的时候，运营人员会要求涨工资，否则他可能跳槽，这时候老板就会纠结涨工资的事情，如果等人走了之后老板再重新招聘运营人员，这样循环往复，店铺可能永远也不会发展壮大。

3.线下是自己的品牌还是他人的品牌

如果是自己的品牌，开店直接上传商品信息就行；如果是他人的品牌，需要该品牌的线上销售授权书。如果没有授权书会面临被投诉售假，接受违规处罚。一旦店铺被投诉违规，就不划算了。

那么作为淘宝新店，如何去做推广？如图1-1所示。

图1-1 做淘宝新店如何推广

除了图1-1的推广方法，还有其他的推广方法，例如淘宝自然搜索流量，可以根据这个选择关键词，也就是宝贝标题的选择和优化；付费流量，直通车、淘宝客、智钻、直播、淘宝达人等；官方活动，天天特价、淘抢购、聚划算等；还可以通过自媒体等第三方平台来推广******。掌握这些推广******的方法，对于新店运营来说是非常必要的。

1.1.5方式二：传统企业转型电商

传统企业转型电商，首先要找好自己的定位，即明确用电商平台做什么。例如，之前我接触过一个企业，主要做OEM（Original Equipment Manufacturer，原始委托生产），也就是代加工品牌。天猫排名前三的品牌店铺都在销售他们生产的产品。因为老板非常了解产品的功能及包装形态，所以想做电商平台，建立一个自己的品牌去竞争。

现在代加工行业虽然利润低，但最起码能保证企业的正常发展。如果希望自己的企业跟上电商发展的步伐，我给出这几点建议：

➢ 别人好卖的、卖得多的，就不要继续参与他们的竞争。

➢ 找别人没有生产的单品，自己来做。

➢ 在原来的产品基础上做创新，自己推新品。

➢ 避免做利润低的产品。

在类目的选择上，例如，西服、棉衣、棉裤、棉马甲属于服饰类目，而床上用品属于家庭用品类目。因此在选择做店铺的时候一定要抓一个切入点进入市场，不能选择太多的商品类目，因为处于磨合期的团队，不适宜操作多家店铺。

怎么入手电商？有以下几个步骤：

（1）开店，完成店铺的认证流程。

（2）找人，专业的人干专业的事情。

（3）投资，对这个项目的投资预算。

（4）效果，自己得有预期的效果。

（5）老板自己也需要懂电商的套路，或者找一个可信的人负责电商这个项目。

（6）公司化运营，电商店铺属于一个公司管理类目，所以需要像一个公司那样运营，毕竟电商属于信息平台，做决定的时候需要快、准、狠。

如果投资失败怎么办？假如投资了50万元，店铺依然做不起来，后期需要做什么工作，这需要事先思考。具体怎么规划电商之路？需要做好以下几项工作。

1.找好市场定位

做什么产品，市场上卖什么产品，什么产品没人卖，为什么？市场上同质化产品的销量、定价、利润如何，推广费用多少，竞争对手现在什么情况，我们的优势以及劣势是什么，是否能找到突破口等这些问题，都是要清楚的。

如果现在进入电商平台，还认为自己有工厂、成本低就是优势的话，基本是没办法活的，因为市场上的价格战，一个比一个厉害，价格战不适宜打，应该关注产品的研发，要是能做到和他人的产品不一样，就能杀出一条活路。

2.找准店铺类型

很多工厂企业的老板都有点资本，开店铺都想开最好的，现在做淘宝费用不高，所以刚开始就想开天猫旗舰店，其实不是这样的。淘宝店铺分集市店铺、企业店铺，还有天猫店铺，淘宝店铺可以拿来练手，毕竟这个才是真正的低成本，而天猫店铺是拿来吸收流量的，因为投入成本高。

一家淘宝店铺，开起来至少要一二十万元，估计可以完成店铺的盘活一直到赚钱；而这一二十万对于一家天猫店铺只是开店的基础费用，完成推广预算等最起码的工作至少要50万元起步，所以要根据自己的资金来做事情，不要一开始就开天猫店铺。

3.有资金还需要有人力来搭配

专业的人做专业的事情，有资金开店，还需要请有专业技能的人来管理，如果自己不懂，可以咨询淘宝天猫店铺顾问，或者请更专业的淘宝运营人才来运营你的店铺。

4.电商需要创新

电商做起来是需要不断创新的，不单是产品创新，运营思路也得不断更新，有些知识学不来，有些知识得花钱来买，创新是一个不断学习的过程。

5.品牌之路势在必行

做电商不光要思考怎么赚钱，还要思考电商品牌怎么来做。质量是品牌的先驱，口碑是品牌的渠道，服务是品牌的点缀。

1.2淘宝创业：学习他人经验，少走弯路

目前淘宝平台是最主要的一个电商平台，大多数人选择淘宝创业时，难免会遇到一些困难，对于没有电商经验的人来说，无疑是一次挑战。本节主要讲述淘宝创业，通过实例与方法解析创业的艰辛历程，学习前辈的店铺运营经验，可以让创业者避免重复走他人的弯路，让自己在淘宝创业的路上走得更加顺畅。

1.2.1新手管理淘宝店铺的基本流程

开通了淘宝店铺后，如何运营是一个重要的问题。作为新手，在不懂淘宝店铺管理的情况下，怎么才能经营好店铺？如果懂得店铺管理的流程，能让你快速上手店铺经营。接下来介绍店铺管理的基本流程。

（1）选择产品。

（2）分析产品在淘宝的销量、店家数量、他人品质等。

（3）开店（申请淘宝账号—绑定身份证—绑定支付宝—申请开店—上传相关的资料）。

（4）店铺基本信息及店铺名字的填写。

（5）熟悉店铺后台（每个按钮）。

（6）产品拍摄，每款最少15张图片。

（7）宝贝详情页的设计，一般不要超过PC端浏览页面7页。

（8）上传图片至淘宝图片空间，建议每款宝贝放在不同的文件夹。

（9）产品5张主图的设计，如图1-2所示。

（10）产品9秒图片视频，如图1-3所示。

（11）发布产品，最好10款以上，设计好宝贝标题、属性细节、单价、数量、产品的型号等。

（12）店铺装修，包括PC端、无线端，包括店招、店标、广告图、全屏页面的设计。

（13）做产品展示，包括淘宝自然搜索、微博、微信、QQ、邮件、网页论坛、贴吧、百度、直通车、淘宝论坛、淘宝帮派、淘宝达人、淘宝头条、麻吉宝、网红、第三方活动平台等。

（14）做流量，就是点击进入：关键词、上下架时间、主图、创意、价格、品牌等。

图1-2 产品5张主图设计

图1-3 产品9秒图片视频

（15）做转化，就是交易：基础销量、详情页、产品信息、产品质量证明、产品品牌、千牛在线程度、客服应对、物流选择、包邮、性价比、折扣、店铺活动、交易评价等。

（16）做动销率，店铺所有发布的产品都要有成交数量，最好可以做到100%。

（17）根据展示、流量、转化率等情况进行分析及优化，提升转化率。

（18）定期更新店铺首页，一般根据节假日来。

1.2.2新手开淘宝店需要掌握的技能

在淘宝四面楚歌的情况下，作为淘宝新手应该需要什么样的技能才能保住自己的小店呢？这个值得大家去思考，什么是淘宝的四面楚歌？

➢ 天猫店的流量优先展示。

➢ 淘宝企业店的权重提升。

➢ 流量的费用越来越高。

➢ 销量越来越低。

那么经营一个淘宝店，究竟需要掌握多少技能？

1.信誉、评分

现在信誉对淘宝自然搜索排序的影响很小，淘宝主要对一星到五钻小卖家加大扶持力度，但是信誉越高，扶持越小。这导致每年皇冠店铺要倒一大批，甚至在淘宝搜索时基本上看不到金冠卖家。那他们是如何赚钱的呢？他们主要是靠老客户和广告赚钱。还在花钱砸信誉的淘宝卖家可以醒醒了，做好店铺基本信誉和推广才是出路。

2.不要在价格上纠结

现在淘宝上的价格战打得比较严重，有很多小卖家每天在网上找同款，然后比价格，发现别人的价格比自己的低，认为客户可能是到价格低的店铺购买了，于是他们调低价格，第二天还是卖不出去，于是又去找同款，发现价格更低的，于是又调低价格。就这样循环，最后肯定亏本。如果发现有的商品比自己的商品价格低时，该怎么办？

淘宝拼价格基本没有出路，也没有持续性，特别是对于小卖家，如果没有成本优势，根本拼不过别人。所以做好店铺差异化，做好客户体验，做好品质和服务才是未来的出路。

3.选择合适的推广渠道（******）

做淘宝的******方式很多，包括站内和站外的，花钱和不花钱的。一般小卖家会选择一些免费的推广方式，例如淘宝论坛发帖、微博发帖、百度、淘宝客、平台报活动等。

首先，作为小卖家，精力、时间、财力、人力、物力都很有限，要明白自己能做多少，能力在哪里，切记不可贪多，选择最适合自己的一两种方法深挖。刚开始可能没效果，那是因为你不够专业，等经验积累起来，变得专业后，效果自然水到渠成。特别是微博渠道，更需要时间去沉淀。

4.不要******

******是一门技术活，其实就是欺骗搜索引擎，如果没有掌握******的技巧，结果会越刷排名越降，现在有技术的人都不叫******了，而叫补单。要想利用好******，就必须对淘宝SEO（Search Engine Optimization，搜索引擎优化）非常了解，但不建议******。

5.一定要进行成本预算

现在已经不像几年前，线下有的成本线上没有，不要因为成本低，就不做成本规划，不做风险控制。很多小卖家推广做得还行，但是有很多卖家倒在了资金链和供应链上，所以在成本预算上不要大意。

6.没流量是因为我的宝贝描述太差了

很多小卖家总是认为别人家的描述要比自己的漂亮得多，认为没有流量肯定是描述的问题，结果花了大量的时间与精力，改好发布之后，发现还是没有流量，于是一直在改。

好钢要用在刀刃上。也许你觉得详情页不好，只是你自己的看法，具体还是买家说了算。所以，不要把大部分时间花在改详情页上，******才是关键。详情页做得再好，没人进来看也是没有用的，只能算是自娱自乐。

7.多学多问，但是不要乱学一通（特别是交钱的那种）

淘宝的技术永远都学不完，盲目学得越多，最后失败得越惨。各种各样的电商培训，听起来永远都有道理，学了无数课，懂了很多道理、很多技术，结果还是没有赚到钱，就比如你本来要去河对岸，却在河里学习各种游泳技能，各种天文地理知识，其实你只要从桥上走到对岸，或者直接一个蛙泳游到对岸，就这么简单。

8.灵活运用各种资源

如果玩微博就到微博上学方法、玩微信就去微信学、做图片的可以去昵图网等，总之资源有很多，关键在于怎么去利用。练为战，不为看。

9.产品定位必须准确

要以一个商人的标准来衡量自己，不要以为随便做就完事，要对自己的产品有全方位的了解，才可以把握淘宝的全局。

10.要有一定的流动资金，淘宝是要压款的

淘宝店铺是需要用心去经营的，个人店铺要运营好必须花3～6个月的时间；充分利用自己的资源，打造属于自己的小店，生存下来，再考虑做大；刚开始建议兼职做，等有能力了再单干；淘宝的转型期，不管多难也可以有流量有转化率。

1.2.3电商创业合作如何把生意做大

想真正做好一家淘宝店，其实涉及的知识面很广。在电商创业的路程上，有人创业成功，同时也会有人失败，成功的事应该少说，失败的事可以多说，要从失败里总结经验。

失败案例一：与实体店—全自动麻将机专营店合作，机器设备的选择是一个很难决定的事情，为什么？

（1）它不是高价到几万几十万，需要客户自己安装的设备。

（2）拍摄安装机器视频，客户不一定能自己安装，而且机器也比较重。

（3）网络上的类目算小众，价格却是中高等，大约在2000～5000元。

（4）3个人在一周内完成了拍摄、安装等事宜。

（5）两周内完成30种机器的详情页设计、店铺装修、宝贝标题、对比他家店铺的数据。

（6）1周内完成所有优化工作，从淘宝论坛到站外******，并且一个月内出单。

（7）再到直通车的使用，做精准******，到他家店铺去研究客源。

（8）3个月内完成20台机器的销售，对于一家新店，客单价在3000元左右，还有一些配套的设备，大概有10万元左右的销售额。

3个月后合作方觉得，售后问题不好弄，特别是卖到省外的机器，需要保修一年，叫一个当地的师父上门服务，100元一次，还要补贴零件的费用；另外觉得这样的销售比较慢，他们随便线下的一个实体店就可以卖出这样的数量；再就是合作方不太懂淘宝的运作，想自己操作，在这样的情况下，我们终止了合作。

根据这次失败的经历，总结了两个经验：

➢ 合作失败，一方面是合作方认为我们的速度不够快；另一方面是在淘宝想一下拿到流量，拿下客户，基本上是不可能的，除非有大量资金支持。

➢ 对于该类目的运作形式我还不太了解，需要花时间！

失败案例二：2013年，第一次自己组团队做电商。

自己投资50000元，合伙人投资十万元，组建团队，做奶粉类商品；自己运营兼淘宝美工，请一个客服打包发货，租了一个30平方米的办公室，租金1000元/月，买了两台电脑，一个月的开支大概在5000元，我自己是不开工资的，占50%的股份；货源由在香港和澳门的朋友提供，拿到批发的货源；在淘宝上对比过价格，利润在10～25元一罐左右。

第一个月，因为是新店铺，没有销量，主要靠论坛的流量，保持每天1000左右的流量；第二个月，开始有人咨询，也慢慢开始销售了，做了优化以及上下架时间、淘客，也包括自己线下的朋友下单，完成了100罐的销售量。

由于拿货价是港币，时高时低，我们没有把账算得很明白，但保持每天10罐的销售数量；半年后，发现完全没有赚钱，而且物流费用以及进价没有弄清楚，开支却非常明白，总体亏本50000元！合作方因为账没有算清楚，而且自身也有原因，最终为了妥善处理，店铺给他退回十万元本金。

针对这次的失败经历，做了一个小结：

➢ 亲兄弟，明算账。

➢ 合作的生意，必须要有专人管理公司的收支。

➢ 再好做的生意，也要从细节抓起。

现在做淘宝，最好自己先做，等有盈利了，再考虑合作，自己必须要全面懂得淘宝的运营知识；合作的生意，一定要有一个懂算账的人帮忙看着；关于选产品，必须要自己非常了解，而且价格一定要用人民币计算；小卖家要考虑从细节里省钱，积少成多，想要在淘宝上发展，必须要深究，不然不会有什么大的收获。

1.2.4打造一支优秀的淘宝创业团队

淘宝创业也是需要团队的，不过这个适用于运营资金比较雄厚的朋友。团队需要有这样的关系：领军人物和团队成员。一般初期的创业团队应由哪些人员组成呢？

（1）物流发货人员。

（2）推广人员。

（3）网站编辑。

（4）淘宝店长。

（5）客服。

（6）美工。

一个团队必备的五个基本要素：信任、慎重、沟通、换位、快乐。一只优秀的电商团队需要什么？

➢ 团队的领袖。对上能应付自如，对下关爱有加，分工安排得当！

➢ 团队成员。需要相互了解，我是来干什么的，我能干些什么，以及能帮团队处理什么问题，能为团队创造什么价值。

➢ 团队价值观。要让每一个团队成员知道，一起努力工作是为了什么！哪怕为了赚点工资，也是一个共同的价值观，甚至一些更高层次的。

➢ 团队的荣誉感。这个需要让领袖多鼓励成员，让成员有荣誉感，团队才会有荣誉感。

➢ 团队的团结。团结就是力量，不团结或者内斗的团队一定做不出好业绩来。

➢ 团队需要合作。只有合力才能把拳头变大，合力才能干好一件事。

➢ 电商团队应怎么管理？

（1）明确团队的组织架构，一般来说，淘宝创业团队的组织结构为：店长—运营—推广—活动—美工—客服。

（2）明确分配工作，谁是干什么的，他还有什么能力，一旦出现人员流失，马上补漏，细分工作任务。

（3）明确管理制度，谁应该做什么工作，不误工，奖罚分明的管理制度，该奖励的奖励，该罚款的罚款！

（4）在规定的工作时间内完成工作的任务，上下班时间可以自由控制，电商也是IT行业的一种，让成员感觉就像在家做事，不能过于压迫！

（5）学习机会，让每一个人都有学习的机会，大家一起进步，店铺的业绩才能进步。

（6）鼓励团队成员有自己的想法，让成员多表达自己的想法。

（7）工作之余的娱乐活动，带着团队出去玩、出去娱乐等。

（8）制定团队成员的培养制度，让成员自动自发地申请提高技能，例如要当主管要涨工资等，制定员工晋升制度。

（9）合作共赢的方针，一切团队都离不开合作。一个人强是头羊，一群人强像头狼！

（10）团队每天需要召开一些会议，哪怕只有五分钟。开会为了解决问题，无论什么工作，都会出现或大或小的问题。

（11）懂组织，要管理。有制度的团队才是最好的团队。

在这个社会，任何一个人的力量都是渺小的，只有融入团队，只有与团队一起奋斗，才能实现个人价值的最大化，才能成就自己的卓越！

团队，是为了实现一个共同的目标而集合起来的一个团体，需要的是心往一处想，劲往一处使；需要的是分工协作，优势互补；需要的是团结友爱，关怀帮助；需要的是风雨同舟，甘苦与共！

想成为一个卓越的人，仅凭自己的孤军奋战，单打独斗，是不可能成大气候的，你必须要融入团队，必须要借助团队的力量。

团队管理需要多元化，目的就是既能让成员开心，又能让成员拿到满意的薪酬，保证人员不流失。

1.2.5淘宝开店需要了解对手的地方

在如今的营销市场里面，竞争是非常激烈的，如果不懂得分析竞争对手，最后连怎么失败的都不知道。一般在开淘宝店的时候，首先都需要了解竞争对手。怎么去找自己的竞争对手？可以通过淘宝搜索关键词去找自己的竞争对手，或者去其他的平台上找。找到竞争对手后，需要对他的店铺数据进行一系列的分析。那么分析竞争对手对淘宝开店来说有什么好处呢？

➢ 监控竞争对手的最新动态，发现不足的地方可以避免自己踩中雷区。

➢ 了解竞争对手的销售战略，制定相应的店铺战略规划。

➢ 掌握对手的信息，然后融入到运营中去。

淘宝开店运营需要了解对手5方面的信息，如图1-4所示。

图1-4 淘宝开店运营了解对手5方面的信息

在了解竞争对手5个方面的信息之后，掌握了竞争对手的数据，就可以根据对手的经营策略去制订自己的店铺运营策略，分析出自己的优势与劣势，在店铺运营规划中，突出自己的优势，增加自己店铺在行业之中的竞争优势。

1.3电商变现：快速实现良好的盈利目标

做电商不仅需要良好的运营思路，更需要掌握营销方法，网络的发达带来了更多的赚钱机会。本节给大家带来电商变现的方法，通过图片解析给大家讲述如何通过其他渠道来达到电商变现，快速实现企业或者店铺的盈利目标。

1.3.1电商的基本赚钱渠道

创业，很多人说为了理想，也有很多人为了做点事，同时还有一批人为了多赚点钱！记得杜子建老师在创客空间说过：创业就是活出自己，凭真本事吃饭。对于创业者，我们应该如何理解创业这个词？创业其实就是创新事业！如果说不是为了事业而奋斗，那就为了赚钱而奋斗！

在这个世界上，满满都是套路，我们应该如何出招呢？微商人的营销方式，有互推、地推、媒体推，目的是为了卖产品赚点小钱；电商人的营销方式，有淘宝店铺渠道、线上线下渠道、社交渠道、平台渠道等，也是为了卖产品赚钱！

记得微博里有很多创业的故事，不世俗的创业很多都失败了。为什么这么说？原因有几点：

➢ 创新事业、新创业比较难。

➢ 创业这个事情低成本，容易被复制。

➢ 项目没有专利性。

➢ 不想着赚钱的生意，很难维持下去。

➢ 创业资金花得差不多了，也就快失败了。

作为微电商创业者，赚钱才是活下去的资本！那应该走什么渠道赚钱呢？

（1）出去摆地摊：摆地摊的层次分为两层：第一层：城管来我跑，城管走我来；第二层：在城管指定摆摊的地点摆摊。

（2）微信渠道：最开始做微商应该从这几个方面入手，如图1-5所示。

（3）淘宝小店：简单布局店铺，挑个好的产品，学习一些基础的运营知识，通过与淘宝达人合作给佣金卖产品，或者自己实操微博社交积累用户。

图1-5 微商新手入门方法

（4）微博橱窗：在微博上积累一些产品爱好者，通过产品质量及人品来营造出自己的个性化品牌。

有人跟我说，上面的渠道都很难，特别是摆地摊。其实这些方法并不难，关键是你有没有毅力去做。坚持做下去，肯定会有效果的。

记得杜子建老师在微博中说过：创业之前，这个词非常辉煌，但创业之后，这个词马上变得非常沧桑！很多人不相信这句话，杜老师又说：想创业那就去创吧，成功了你是企业家，失败了你是哲学家！

不管是企业家还是哲学家，作为微电商人，都应该考虑人的世俗一面，不管是什么套路，违法乱纪除外，只要能赚钱的方法，都可以尝试去做。当下是属于社交网络的时代，但是大家也不要忘记，线下还有一批目标客户！

1.3.2电商的高级变现方式

淘宝从2010年开始，已经步入转型升级阶段，到2016年3月，已经完成了一个质的飞跃，由单纯的流量转变成个性化品牌、IP（即知识产权）、内容价值的流量！

做淘宝需要知道的最重要的七个点：

（1）靠人。

（2）靠资源。

（3）靠产品。

（4）靠服务。

（5）靠口碑。

（6）靠社交平台。

（7）靠品牌营销。

目前，随着网络上的社交软件不断地涌现出来，很多做电商的人都改变思路，利用新型的社交APP来做电商推广，达到赚钱的目的。

例如，现在比较火的短视频平台抖音、腾讯微视等，为此湖南卫视还专门出了一档节目叫作《快乐哆唻咪》，节目中特意邀请了很多短视频达人，足以见得现在的社交APP多么火热受欢迎。那么电商如何通过短视频推广来达到变现的目的呢？

以抖音平台为例，抖音在发展的同时，也在不断地完善自己的运营体系，现在除了在抖音页面可以进入今日头条，还打通了和淘宝的连接，具体步骤如下。

通过个人发布的视频，可以单击查看视频中模特所穿的衣服或者其他服饰的商品链接，直接进入到淘宝的商品页面，如图1-6和图1-7所示。

图1-6 抖音个人视频

图1-7 淘宝页面

或者直接进入个人首页，①单击“TA的商品橱窗”，然后就可以进入到该用户的商品橱窗页面，客户可以找到自己喜欢的商品；②单击进入抖音小店页面，如图1-8和图1-9所示。

在进入抖音小店的页面后，③选择加入购物车或者直接购买，如图1-10所示。

图1-8 抖音个人首页

图1-9 商品橱窗

图？1-10 抖音小店购买页面

通过这种视频推广的方式，有机会把店铺商品展现在更多客户的眼前，从而可以增加商品及品牌的曝光率以及流量，这种电商体系变现方式，吸引了大部分电商人转战到自媒体平台。

对于电商品牌来说，可以通过抖音、微视等短视频来提高品牌的曝光率，这是抖音目前的主要******方式，也是电商最好的变现方式。掌握电商的变现方式，可以让你的店铺以及品牌获得更多的展现，从而提高你的成交率与转化率。