三亚滞留旅客自述：滞留三亚游客自述有人成了志愿者

【文/观察者网 王恺雯 编辑/马雪】

这个夏天，不少“憋疯”了的游客涌入海南，三亚成为全国最热门的旅游目的地。然而，一场突如其来的疫情，搅乱了人们的假期。

从8月1日海南通报三亚新增1例本土确诊病例以来，截至9日12时，海南本轮疫情累计报告1899例阳性感染者，其中三亚1558例。

8月6日凌晨三时许，“三亚发布”发出通知：自2022年8月6日凌晨6时起，全市实行临时性全域静态管理，全市范围限制人员流动，暂停城市公共交通。

海南省卫生健康委员会党委书记、主任周长强介绍，截至8月7日24时，海南有外地游客约17.79万人。其中三亚5.7万，入住酒店的4.3万，在家居住的1.4万。

引起三亚此轮疫情的新冠病毒奥密克戎变异株BA.5.1.3系我国首次检出，传染性更强。作为一个常住人口103万的旅游城市，既要尽快阻断疫情传播，又要保障数万旅客的食宿。三亚，正面临考验。

连日来，三亚出台了一系列举措，纾解滞留旅客困境。9日下午，海南发布最新公告，对符合条件的滞留旅客，自9日起分类分批安排返程。首批因疫情滞留三亚的旅客将于9日下午乘包机返程。

不少旅客也开始行动起来、展开自救，有的甚至投身当地抗疫工作。8月8日，几名滞留三亚的旅客对观察者网讲述了他们的经历。他们之中，有人经历过武汉或上海的疫情，得知暂时无法离岛后，便加入志愿者团队；有人在机场被告知航班取消，一筹莫展之际，遇到多名当地好心人的帮助；也有游客虽不满酒店安排，却也一直在体谅工作人员，“他们也非常辛苦”。

以下是他们的讲述：

“当年全国支援武汉，现在我也想为三亚尽绵薄之力”

讲述人：小周 武汉高校学生 赴海南探亲度假

我是7月下旬来的三亚，爷爷奶奶定居在这里，每年暑假我都会过来住一段时间。

目前我住在天涯区，我们自己备的物资还是挺充足的，但有的人可能不是很充足，有些物资就靠社区团购。总体而言，现在的生活是受到一些影响，但基本物资还是可以保障的。

8月1日那天，海南出现了一例确诊病例，武汉之前也有零零散散的病例，很快就没有了，所以我当时也没把海南这一例当回事。但到3日、4日的时候，就开始感觉这次疫情不简单。

我们原本计划8月5日离开三亚，但不满足离开条件，因为我们所在的社区已经是中风险了。后来三亚也从6日开始静态管理，外面陆陆续续封路，我们小区昨天（7日）也封了。

我们这边的疫情还是比较严重的，前几天也没有外部力量支援，我在海南本地宝里看到三亚的社区缺志愿者，就想着报名参加。

武汉大学生小周 受访者供图

我从4日开始志愿者工作，负责核酸信息采样，也就是扫码、贴管。前两天还是20人或10人一管，现在已经是单人单管，志愿者上门采集，工作量比较大，早上六点就得到社区集合，一天要给上千个样本采集管贴标签。

志愿者的工作真的很累，天气是一方面，另一个就是防护服很闷，脱了防护服之后，感觉像从火炉子里面出来，衣服上、裤子上、鞋里面全都是水，身上很沉。我们志愿者已经晕倒了一个。

昨天其实是最忙的，我们拎着箱子、扛着袋子去高风险小区挨家挨户上门做核酸，那个小区还没有电梯，工作强度一下子提高了。

但今天有个好消息，全国各地的支援力量已经到了海南，今天和我搭班的就是湖南过来的。

我之前没有抗疫志愿者的经验，2020年武汉封控期间，我念高二，那时要准备联考之类的，课程比较忙。

小周在防护服上写上“武汉” 受访者供图

我其实还是有点担心自己被感染，不过现在防护措施比较完善，各个环节都有消毒措施，换衣服时需要两个人协调，另一个人会拿酒精往你身上喷。

当我穿上防护服的时候，我是非常激动的。之前看到其他人穿着防护服工作，我很敬佩他们，但真没有想到原来会这么辛苦。现在终于有机会体验了，我也能帮助其他人了。

我暂时不考虑离开三亚，因为我觉得疫情7天不一定能结束，到时候游客可能会撤离，但我们可能还是出不了封控区。我最担心的是无法准时返校，可能海南这边疫情结束后，回武汉还要隔离。

当年全国各地的同胞一起来支援武汉，现在我也能尽自己的一份绵薄之力帮助三亚人民。希望疫情早日过去，游客可以早点回家。

“我曾在上海做志愿者，立刻就报名了”

讲述人：陈熙 上海某品牌公司创始人 赴海南旅游

我是7月底来的海南，一开始是去万宁学冲浪，8月2日才到三亚。

4日那天，我们从亚龙湾驱车来到海棠湾，路上堵了整整两个半小时，当时我就觉得有些不对劲。进海棠湾的时候，已经需要24小时核酸证明了，但我觉得严格点挺好。

那个时候很多朋友都在劝我回上海，说三亚疫情有点严重，但我也没多想，觉得海棠湾这个区域比较安全。没想到6日那天刷新闻就看到三亚这边要“封控”，航班都取消了。

我们原计划8日回上海，消息出来后，也没急着往机场跑。后来看到三亚正在招募志愿者，想着自己在上海疫情最严重的时候也加入了志愿者团队，于是就在6日当天，直接报名了。志愿者群里超过90%都是当地人，上海的游客好像只有我一个。

陈熙和当地警察合影 受访者供图

报名的时候我自报家门，说我是持证志愿者，今年4、5月份上海抗疫时，就参与了很多志愿活动，包括扫码登记、维持秩序、分发抗疫物资、帮居民配药等，我自认为还是比较专业的。

他们领导了解之后，就安排我就近在酒店里做志愿者，6日报的名，7日就上岗了。工作大致就是核酸扫码、维持秩序。

昨天早上8点报到，户外天气很热，到中午12点衣服就全部湿透了。而且防疫物资是很紧缺的，穿着防护服，你水喝多了要上厕所就很麻烦，只能不喝水也不上厕所，所以最怕自己一下子中暑。

陈熙所在酒店进行核酸检测 受访者供图

除此之外，就是担心小孩子的奶粉、尿布之类的物资。我们酒店的游客中有一个妈妈，她带着孩子没尿布了，人都急哭了。后来我在志愿者群里向大家求助，找了很多店家问是不是可以配送，总算把事情搞定了。

我们上海游客也有一个群，这几天都在互帮互助，大家非常热心。群里其实有很多人都想做志愿者，但我劝他们说志愿者并不是那么好当的，需要经过一定的专业培训，这样也能降低感染风险。

昨天朋友圈和微博在传一张截图，很多朋友都转发给我，看到之后才发现，怎么我和警察之间开玩笑的话被旁人听到后传到网上去了（笑）。

网传截图

目前我们酒店已经无法自由活动了，从昨天晚上（7日）开始就不能随便出房门，一日三餐都是由酒店送到门口。

现在三亚这边，滞留游客在完成7天风险排查，经评估后可以离岛，我家里因为还有老人孩子要照顾，如果不考虑这个因素的话，我想我会留在三亚继续参与志愿者工作。

之前上海疫情的时候，我们得到了全国人民的支援，现在我也想为海南、为三亚抗疫出一份力。

希望疫情尽早结束，滞留旅客都可以尽早回家。三亚加油！海南加油！

“酒店员工也很辛苦，尽量不把坏情绪转嫁给他们”

讲述人：小Z 公司职员 赴海南旅游

一直觉得自己是逃离疫情的“决赛圈”选手。之前几波疫情不管是上海还是合肥，都阴差阳错跑出“圈外”。8月2号落地海南后，我一直保证至少一天一检，也不敢踏出海棠区半步。

我从8月4日开始尝试离开海南，一路上都严格遵守着三亚的防疫的安排，也遵守着没有24小时核酸证明不出区的规定。但是这边核酸检测速度比较慢，15-20小时才能出，等于我刚刚拿到报告，很快就作废了。

我本来订了6日的机票，也找了所谓的“黑车”。根据之前的管控要求，携带机票和48小时内两次核酸检测证明且24小时内阴性的报告，是可以出海棠区的，但当天我们在卡口就被拦下来了。

6日之后，一开始其实还能叫到外卖，我那个时候买了一点方便面、零食，但已经开始加价了，配送费也开始上涨。当然三亚这边本来物价就比较高。

受访者所住酒店核酸检测提示

我住的酒店在海棠湾，倒是没有出现加价的情况，是按照门市价一半来定的，一晚大概是1100元，包含早餐。之前海南省旅文厅副厅长曾表示，房费应该含三餐，我们的酒店说目前没有接到这样的通知。

我们等于是一千多一天的房费，再以平均5折的价格支付午餐和晚餐的费用，一餐要200元。

我现在在酒店，虽然不至于留宿街头或者挨饿，但是产生的额外费用，我算了一下，7天至少是1万多块钱。6日那天还有游客在换酒店，但昨天（7日）就不行了，酒店只出不进，说是换酒店需要报批，也没有车能送。不过我也没想换酒店，我觉得每个酒店遇到的问题都差不多。

除了酒店提供的餐饮之外，没有别的用餐途径，现在也点不到外卖。这其实还好，但小朋友需要的奶粉、尿不湿，女性的卫生用品，还有一些老人要吃药，这些就比较麻烦，很多商家都说没办法送。

现在明显能感受到酒店自助餐的食物供应有所下降。像是水果，这在三亚基本上是不会断供的，但我昨天去拿早餐的时候发现已经少了。不过，基本的食物供应都还是有的。

受访者的“囤货”及酒店供应物资 受访者供图

我有一个朋友，他们一行住在海棠湾一家老牌五星级酒店，现在是争取到了三餐免费，我们目前还没。像这种大的酒店集团，可以很快就突发事件作出反应，给予滞留游客一定的补贴和便利。

我这次住的是一家“设计师酒店”，我们这些住客也试图和酒店谈判，也有人去和前台理论，但是你知道找他也没用，酒店也说自己很可怜。昨天连他们总经理都跑去端盘子了，因为很多员工被封在家里。

所以最后住客都默默接受了，当然大家的情绪都不太稳定。

其实我们酒店在疫情暴发之前真的非常好，管家服务很好，也很人性化，但这次疫情管控之后，你会发现这类酒店可能在物资储备、应急预案方面有所欠缺。

当然，他们也努力了。酒店员工也非常辛苦，我们尽量不把坏情绪转嫁给他们。但每次我们游客聚在一起讨论的时候，就容易激动。

现在我已经买了10日飞上海的机票，但酒店工作人员告诉我大概率是飞不成的。如果可以离岛，让我飞到合肥、南京、上海、杭州任何一个华东省会城市都行，哪怕要就地隔离也可以。

8月7日我们收到一封三亚市文旅局给滞留旅客的信，扫开信里的二维码，里面提到会安排8.1后满足7天5检及相关要求的游客离岛。我希望可以早点回家。

“不巧滞留在三亚，很幸运遇到了那么多好心人”

讲述人：Abby 公司职员 赴海南探望亲友

我是7月23日去的万宁，8月3日感觉情况不对后，4日立马去做了核酸。当时的政策已经是要求48小时之内两次核酸，每次间隔大于24小时。我的机票刚好订在8月6日，当时没想到疫情那么严重，以为可以走。

我是上午9:30的飞机，从三亚凤凰机场到四川绵阳。6日上午8点半左右，我们就都在候机室等着了，这时候却收到了航班取消的消息。

当时机场的情况比较混乱，陆续还有很多航班被取消。我们以为是绵阳机场不接收，给当地政府打电话，对方表示绵阳这边是接收的。后来我们才了解到，是整个三亚都不给出去，我们和航空公司协调了很久，还是没结果。

这个时候我就想办法“逃离三亚”，想着坐高铁去海口，但动作还是慢了。刚到高铁站，发现高铁也封了。

这下彻底没办法了，只能在三亚待着了。

8月7日，受访者排队做核酸

我和同一个航班的小姐姐在一起，她还带着一个孩子，我们就组成了一个小团队，想着去一家离机场近的酒店住下来。但怎么去酒店也成了问题。

当时到处都找不到可以离开机场的车，打车软件上根本就喊不到车。这个时候，我们遇到了一位好心的本地小哥，他说可以用私家车把我们送去酒店。

同行小姐姐带着孩子，可能也比较害怕，我们查看了司机的证件并且留了车牌号。

一路上，这名司机说可以理解我们的担忧，如果是他去外地，也会有警惕心的。他还问我们有没有需要的生活用品，他可以送我们去买，不用怕麻烦他。又说了很多让我们注意防护的话，还让我们留了他的电话，说有困难打给他，他会尽量帮助我们。

之前我曾担心6日不能走，就提前在三亚湾的一家酒店订了一晚房间，当时价格是388元，想着之后再考虑续住的问题。后来意识到一时半会儿走不了，就订了后面几天的房间。

三亚街景 受访者供图

三亚市政府要求酒店为滞留旅客提供半价续住服务，酒店就按照门市价700，要求我们支付350元一晚，我们就觉得很不合理。因为你在携程网上挂的是380 ，现在突然要求按门市价打对折。

当时我们很多旅客一起打了市长热线，也找当地工作人员反馈了这个情况。后来我们订9日晚上房间的时候，酒店那边就给了我们200一晚的价格，而且是包含早餐的。

不过午餐和晚餐还是要自费，50元一位，就是普通的盒饭。

我们住的酒店，到7日中午还能点外卖，7号下午开始就很难点到了，外面的店铺也几乎全部关门。我只能在外卖平台软件上找跑腿小哥。

后来因为一些原因，小哥没能拿到外卖。他加了我微信，说看到有东西就给我买，一直等到下午将近6点，小哥说街上还是没有开门的便利店。他问我有没有吃的？同行有多少人？说要给我们送点吃的来。过了一会他真的送来了，说随便做了点，让我随便吃点。

我拿到盒饭时都快感动哭了。想给小哥发个红包，他也执意不收。

受访者与跑腿小哥的对话及小哥送来的盒饭

现在小哥如果有时间，比如说接了单顺路经过我这边，他就会送一份饭过来。而且他给我打的饭量都特别足，味道也挺好的。所以我没有订过酒店的盒饭。

这次因为疫情滞留在了三亚，是不幸的，但是一路上遇到这些好心人，我又是幸运的。我相信海南疫情很快就会过去的，滞留难兄难弟们一定要坚持！我们一起回家！