3.15各超市注意事项：3，15来袭

每年3·15晚会都是广大消费者关注的重点，其曝光的内容也牵动着公众目光与情绪焦点。今年“3.15”的主题是“守护安全 畅通消费”，那么关于消费都有哪些“陷阱”呢？我们又该如何避免“中招”？小编梳理了近期常见的“消费陷阱”，一起来看看吧。

警惕虚假医药广告

在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词，搜索结果的前几条都是网友分享治好疾病经历，而在最下方被标注着广告字样，这是一个什么样的广告呢？

点开这样的广告后，是一篇标题为《我9年的高血糖终于恢复正常了，真实经历分享》的文章。在这篇自述文章中，这位网友自称9年里被高血糖折磨得生不如死，自从认识某老师，按照老师给的方子服用后，血糖恢复稳定，胰岛素都停用了。通篇文章，网友不断地推荐这位老师，并且多次醒目地标红了老师的微信号。

这是一款什么样的神奇产品呢？经调查，这只是一款普通食品。

消费须知：如需看病请到正规医院就治，购买药品应选择在正规医院 、药房购买。如要通过电视购物、网络购物等渠道购买医药产品时，应向医生或熟悉网络的家人进行咨询，以辨别真伪。

警惕食品安全

凌晨三点，在河南郑州几个农产品交易市场，一些商贩并不在市场内销售羊肉，而是直接在附近的货车上交易。货车少的时候四五辆，多的时候会有十多辆。这些羊腿明显瘦肉多，肉质坚硬，颜色发深。商贩表示，之所以不在市场内的商铺上销售，是因为这些羊肉无法通过检测。为什么不能通过检测呢？在熟悉了相当长一段时间之后，养殖户小杰才透露了其中的秘密，就是在饲养过程中添加了瘦肉精，目的就是为了出肉率高多卖些钱。

“瘦⾁精”是指能够促进瘦⾁⽣长的⼀类物质，主要包括：盐酸克仑特罗、莱克多胺、沙丁胺醇等肾上腺素受体激动剂，猪、⽜、⽺等摄⼊“瘦⾁精”后能加速⽣长、提⾼瘦⾁率、降低脂肪沉积、提⾼饲料报酬等，使⽤“瘦⾁精”后会在动物组织内形成残留，消费者⾷⽤后直接危害⼈体健康。我国在2002年就已经严禁瘦肉精作为兽药和饲料添加剂。

消费须知：一般含瘦肉精的肉色较深，皮下脂肪层明显较薄。大家购买食品时一定要选择正规商场或市场。购买时一定看清是否盖有检疫印章和检疫合格证明。

警惕“盲盒套路”

如今，各式各样的盲盒消费成为不少年轻人追捧的对象。盲盒在带给消费者惊喜的同时，也存在饥饿营销、超长预售期、假冒伪劣、虚假宣传、过期库存商品、隐藏款延迟发货等诸多投诉问题。

在市场上，一些热款盲盒似乎永远靠“抢”，预售也似乎成了“标配”，新品发售往往“缺货”。线下盲盒买不到，线上抽取盲盒的方式便越来越热。调查发现，泡泡玛特今年2月26日新上市的一款“DIMOO暹罗猫”系列盲盒，官方给出的发货时间为2021年10月31日，预售等待期长达8个月。有消费者质疑，盲盒商家是“先收钱，再生产，完全是圈钱和套路消费者”。

“盲盒热”也让代工厂火爆了起来。据调查发现，市场上多家品牌的盲盒产品均来自工厂代工。不少盲盒代工厂均表示，对于PVC材质的盲盒，会提供质量检测报告以应对检查。“你要做高仿的话，价格可以谈，通常成本控制在4元至7元。”互联网上，一些不具名的“黑代工厂”表示，成本可以做到更低。

此外，还有部分商家借用“盲盒游戏”的名义，采用虚假、暗箱操作、以次充好等方法，骗取玩家的财物。

消费须知：盲盒的价格存在极强的投机性，在缺少公开、公平、透明的市场规则的情形下，暗藏风险及各类不规范问题。提醒广大消费者，要提高风险防范意识，保持理性的消费理念。

警惕消费盲区损权益

2020年，在中国经济运行稳步复苏、网上零售持续较快增长的背景下，网购诉求快速增长。全国12315平台共受理网购投诉举报203.32万件，占平台投诉举报受理总量的28.04%，立案18.41万件，全国市场监管部门为消费者挽回经济损失3.04亿元。诉求热点主要集中在直播带货、生鲜食品、网上订餐三方面。

据统计，在中消协和北京、上海、深圳等地消协组织2020年测试的1191件采样商品中，832件线上采样商品有322件不达标，占38.70%，359件线下采样商品有110件不达标，占30.64%，线上商品的不达标率高于线下商品。

【网红头盔7元一个，一抛就碎！】

近日，一则“电动车乘员头盔不符合率高达75%”的消息获得广泛关注。江苏省市场监督管理局日前发布了2020年头盔产品的监督抽查结果。结果显示，产自江苏、广东、浙江等省市的26批次运动头盔样品中，有10批次不合格，不合格率为38.5%。与此同时，对8批次电动车乘员头盔的监测结果显示，6批次不符合相关标准要求，不符合率为75%。

据悉，在网络平台销量火爆的网红头盔价格从七元到几十元不等。这些头盔大多使用塑料袋包装，产品上没有厂家名称、地址、电话、生产日期等信息。甚至有老板直言，他卖的是“三无”产品，贴上合格证也不代表产品就合格了。

而在对价格7元的头盔进行简单安全测试时，仅仅是轻抛后头盔就开裂了。这也意味着，这些劣质头盔不仅不能够在关键时刻“救命”，甚至还有可能因为碰撞导致部件碎裂，对骑乘人头部及面部等位置造成二次伤害。

【直播间39.9元买真钻，还带国检证书？】

手机打开购物平台，搜索“钻石”、“黄金”，就可以看到不少商家正在热闹售卖：“两位数抢真金，不是沙金，不是老金，也不是镀金，是999足金！假一赔三，还有权威证书！只要39.9元！”

“1万多买的金镯子才12克”、“主播不说克数，商品详情里也不写明，到手才发现实物很廉价”……不少通过直播购买贵金属饰品的消费者在接受采访时，均表达了对商品质量、商家售后的不满。

对此，有行业资深人士分析称，“当下直播间崇尚的是让你买得很便宜，但在退货时又要退邮费，很多用户会觉得‘邮费不值得’，便懒得退了。”

【寄一箱飞天茅台破损两瓶】

近年来，随着我国快递业务规模不断扩大，邮政业务申诉情况也与日增多。根据国家邮政局最新数据统计，今年1月份，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉21659件，同比增长23.8％。其中，涉及邮政服务申诉的主要问题包括投递服务、邮件延误、邮件丢失短少、损毁，分别占申诉总量的38.6％、32.3％、16.3％和4%。

据中国裁判文书网统计，自2014年以来，该网站公布的围绕快递保价赔偿的民事纠纷案件43件。仅在去年，宣判案件数量达10件。

今年春节期间，一位来自湖北武汉的网友通过顺丰速运同城寄递的一箱高档白酒遭遇破损。“因未保价，顺丰拒绝为破损的商品赔付。”据该消费者表示，一箱飞天茅台破损两瓶、一瓶胶帽松动，原箱包装变成散瓶包装。几番交涉之下，顺丰速运提出只赔偿2000元。

消费须知：线上购物不要只选便宜货，正所谓“一分钱、一分货”。在购物时尽量选择经营时间较长、可信度高的网站。买家收到货物后，应尽快、仔细检查货物有无质量问题，特别是某些部件、功能的完好，应尽早发现，以免超过保修期或保质期。此外，如需寄送贵重快递，尽量做好防护措施，对货值高的物品做到保价处理。

“轻食”减肥概念悄然走红

小心掉入健康消费的陷阱

近年来，“轻食”减肥概念悄然走红。部分“轻食”存在明显的健康陷阱，实际的健康收益甚至还不如常规的汉堡快餐。

消费须知：一些“轻食”中主食和肉类含量很少，蛋白质含量不够，常吃易造成营养不均衡。一些所谓健康“轻食”为改善口感，经常用到沙拉酱、千岛酱等，实际热量并不低。此外，冷食沙拉、生吃蔬菜，如保存和处理不当，存在食品安全隐患。

网上理财热度不减

当心被“宰割”

随着理财观念深入人心，越来越多的人不再满足于将钱存放在银行吃利息，但因缺乏理财知识，有时会被自导自演的“投资理财大师”，各种虚假火爆的“炒股群”、“投资群”骗取财产。

2021年初，安文街道龙山社区居民张某接到推荐炒股的电话，张某按提示加入到该“炒股群”中，在群内听课观望了一段时间，张某开始跟着“导师”进行操作。前期张某快速获利，在尝试该平台提现没有问题后王某又追投了多笔资金，2月10日张某再次准备提现时，发现平台已经无法提现，共计损失14万余元。

消费须知：网络投资理财必须要谨慎，不管是被熟人还是陌生人拉入“炒股群”、“投资群”发现后要立即退出，面对各种诱惑一定要冷静思考，千万不可贪心，盲目跟风进行理财投资。同时发现身边有亲人或者朋友在进行网络投资理财时要及时进行劝阻，一旦遭遇诈骗，要及时报警。

提高服务能力、升级舆论监督方式

为消费者权益保驾护航

今年3·15，是“十四五”以来的首个消费者权益日。在“十四五”规划纲要明确提到“改善消费环境，强化消费者权益保护”，今年政府工作报告提出“改善消费环境，让居民能消费、愿消费”的背景下，不断提高服务能力，升级舆论监督方式，为消费者权益保驾护航，已成为高质量发展的应有之义。

2020年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2130.32万件，为消费者挽回经济损失44.03亿元。通过五线合一，统一平台高效运转，投诉举报处理时长缩短5.35天。

3·15晚会对消费问题的处理，一方面突出了事后曝光的重要性，另一方面增加了事前预警环节，开辟“消费预警”版块提升服务能力。从指出“个人信息安全”，到告诫“老人手机里的安全陷阱”，再到提醒公众“又见瘦肉精”，“3·15”晚会在发挥舆论监督和社会监督的作用下，已经成为发现消费领域新问题、助力法治体系完善和市场秩序规范的重要平台。关注晚会本身之外，引导市场主体诚信合法经营、推动监管部门依法创新监管、加强消费者理性维权，有利于共同打造安全放心的消费环境，精准助力良性循环。

把“3·15”变成“365”

让消费权益保护天天“不掉线”

相信未来，我们的消费环境会越来越好！

（大众网·海报新闻编辑 沙斯媛 综合央广网、央视财经、中国消费者报等）