管理者与领导沟通的几点技巧，领导者管理下属如何做到恩威并重

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为官者，驭下讲究恩威并重。威太盛，则为政过于严苛，没有人跟你一条心。恩太烂，则为政过于宽缓，没有人拿你当回事。出色的领导者都明白，只有恩威并重才会得人心。那么，如何把握“恩”和“威”呢？

一：恩不能轻施，威不能滥用。善用恩者不妄施，善用威者不轻怒。无论恩和威，要把握好“度”。“斗米恩，升米仇”，如果随意示恩，人们非但不会感恩，反而结仇生怨。威同样如此，严刑峻法得不到执行力，只能得到流失率。

二：恩宜自淡而浓，威宜自严而宽。这个顺序和火候要把握好。施恩的时候，如果先浓后淡，人们就会忘了你以前的好处。立威的时候，如果先宽后严，人们就会埋怨你管理太残酷。

三：得饶人处且饶人。做领导的，一定要有胸襟气度，懂得宽恕他人，才能树立起领导力。宽恕不仅仅是美德，更是管理智慧。下属不是敌人，不能“宜将剩勇追穷寇”。不给别人留活路，将来自己也会无路可走。

四：给一巴掌，顺手再来一甜枣。聪明的领导者批评下属的时候，绝不会胡同里赶猪直来直去。要么是“先扬后抑”，即先肯定，再否定；先表扬，再批评。要么是给你一巴掌，顺手再来一个甜枣。既达到批评效果，又不会引起下属反感。

五：控制好自己的情绪。情绪控制能力，体现一个人的情商。高情商的领导者：喜，不得意忘形；怒，不发狂失态，忧，不紧锁眉头；愁，不一筹莫展。不会控制自己的情绪，是肤浅和无能的表现，下属又怎么会服你呢。

六：感情投资是一本万利的投资。孟尝君有很多门客，关键时刻，这些门客有的装狗偷出狐白裘，有的装鸡打鸣赚开城门，才救了孟尝君一命，这就是“鸡鸣狗盗”的典故，也是领导者感情投资带来回报的经典案例。

七：刚一阵，就要柔一阵。管理要有弹性。不能一味勇猛，那样容易激化矛盾；也不能总是怀柔，那样下属则会恃宠而骄。应该刚柔相济，即刚中带柔，绵里藏针。刚一阵，就要柔一阵，让下属永远琢磨不透你。

八：小恩小惠，小中见大。别看东西小，但是作用大。领导想着自己，拿自己不当外人，哪个下属不感动。比如刘邦，就是一个管理高手，把自己的饭推给韩信吃，把自己的衣服给韩信披上，关键时刻，韩信就没有弃刘投项。

九：给下属“戴高帽子”是高明的管理术。人都有虚荣心和满足感，适当的时候给下属戴戴“高帽子”，哪怕是桀骜不驯的下属也会服服帖帖。比如：“李工，您是这方面的专家，拜托你了”。领导如此高看，下属能不卖力吗。

十：爱屋及乌。爱一个人，甚至连带地爱护停留在在他屋子上的乌鸦。这不是简单的成语，而是管理之道。古代，皇上对有功的臣子，除了加官进爵之外，还会封妻荫子，老婆封为诰命夫人，儿子承袭爵位。下属能不肝脑涂地吗。

十一：肢体动作也可以成为语言。一个高明的领导，一定善于运用肢体语言。虽然没说话，一个小小的动作，却起到“此时无声胜有声”的效果。比如，友好地拍怕下属肩膀，一个信任的眼神，下属就会心领神会。

十二：一手胡萝卜，一手大棒。无论有多少管理理论，其实，管理的核心精髓=胡萝卜 大棒。服从指挥，做出成绩，我就给你胡萝卜；违抗命令，错误百出，就必须举起大棒。只有胡萝卜，员工没有压力；只有大棒，员工没有动力。

十三：事情可以商量，威严不容挑衅。凡是做领导的，最头疼那种唱反调、打横炮、摆擂台的下属。遇到这样的二杆子，宜固守底线，先礼后兵。事情可以商量，但是威严不容挑战。

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