网上500买猫货不对板要怎么处理？网上买猫，货不对版买家状告卖家退款

据西安发布2022年11月10日 19时26分信息，近日，一起因微信购买宠物猫引发纠纷的案件在西安市未央区人民法院开庭审理。

刘某与经营宠物店的王某通过微信商议，以4000元的价格购买了一只金色渐层幼猫，并通过微信视频选取了这只幼猫。因幼猫未满月出生，双方约定由王某继续饲养，待1个月后再将幼猫交到刘某手中。随后，刘某通过微信支付了2000元预付款。

一个月后，刘某到宠物店准备接回家中的幼猫，却发现店里的幼猫与之前通过微信预定的幼猫有着巨大的外貌落差。遂要求退回垫付款项。王某解释说，幼猫正处于生长发育的“窘迫时期”，和刘某预定的是同一个品种，所以不同意退款。协商无果后，刘某向未央区法院起诉。

法官了解案情后，第一时间联系双方，组织庭前调解。起初双方仍各执己见，法官指出，双方争议的焦点是王某将幼猫交付给刘某，是否与双方通过微信预定的幼猫为同一只。商家要本着诚信的原则，向顾客提供符合约定的猫咪。买家也要意识到在网上购物的风险。最终，双方达成和解，王某当场退还预付款2000元，刘某提出撤诉申请。

办案法官表示，由于时空限制，在网上购买宠物，可能导致消费者对宠物的品种和健康状况无法直观全面了解，因此，应选择正规、有资质、信誉好的商家，提前了解商家的住址、营业执照等信息，避免收到的宠物与宣传“货不对版”。出售宠物时，商家应遵循诚实守信的原则。如实描述宠物信息，杜绝虚假宣传，保证交付宠物符合双方约定，避免造成不必要纠纷。

(来源:西安发布 编审:苏立峰)