爆款产生的套路 爆款,是怎么产生的
有些流行我们深恶痛绝,比如像流感、新冠肺炎这样的传染病,带来的是死亡、失业、经济衰退等连锁灾害。
有些流行我们求之不得,比如品牌宣传,我们恨不得达到裂变式的传播效果,让口碑在广大消费者中炸裂。
我们今天聊聊大家所期望的,如何引爆品牌口碑的流行。当然,举一反三的您也可以将这些原则运用到别的领域,或者自己生活方面。
飞跃运动鞋/暇步士的火爆
你有没有发现前2年飞跃运动鞋突然火了,大街小巷大家都拥有这么一双国货,突然童年的记忆,成为了时尚潮流,让人猝不及防。
美国也有这样的品牌,1958年创始人Mr.Jim Muir在朋友的聚餐上发现小玉米球(小玉米球被称为Hush Puppies)可以使爱吠的小狗停止吵闹,他灵机一动,将这个想法运用在舒适的休闲鞋上,从此Hush Puppies(暇步士)就成了舒适休闲鞋的象征,以巴吉度猎犬为商标。
这个品牌的销量一度只有3万双左右,可以说是半死不活的状态。
但到了1994年-1995年间,突然就火起来了,一开始只是时尚街区的个性青年穿,然后是时尚设计师作为T台搭配,然后各路明星尼可拉斯凯吉、汤姆汉克等都成了暇步士的爱好者,最后引发了全国的“暇步士”潮流。
当暇步士在被推选为当年时尚品牌领奖时,品牌方也表示暇步士的流行完全是个意外。但我们从这个意外中,也能窥见品牌流行的一斑,比如:一开始个性时尚小青年的引领、设计师的运用、明星的使用等,使得暇步士得以成为时尚潮流,而这些,就是引爆潮流的一部分法则。
正如引爆点的作者马尔科姆·格拉德维尔(Malcom Gladwell)所说:
“要发起流行,就要把资源集中到引爆点上,换个视角看待这个似乎雷打不动、无法改变的世界。只要找准了一个点,轻轻一触,这个世界比如能够动起来。”
这个需要找准的点就是“引爆点”,流行潮突然全面爆发,以及一切变化同时产生——这一极具戏剧性的时刻,就是“引爆点”。
“引爆点”的触发秘诀有:个别人物法则、附着力因素法则和环境威力法则。
【个别人物法则】
“个别人物法则”中的“个别人物”指的是联络员、内行和推销员。
这里有个著名的美国独立战争的故事,正如暇步士案例中的时尚青年代表着联络员,设计师代表着内行、明星代表着推销员一样,这个故事里面的人物就兼具这些特征。
故事是这样的,美国独立战争开始前一天晚上,一个银匠骑马跑过各个村镇敲开每个村里一个人家的门,将英国人要发动战争的消息传进去,结果只用了一个晚上,几乎所有附近村镇都知道了这个消息,并且做好了应战准备,这些有所防备的“民兵”给英国人沉重的打击。
事后了解到,这个银匠平时就是个好交际的人,跟附近十里八村的乡亲们都有打过交道,取得了大家的信任,所以也知道本村与谁沟通最有效,他只与当地的“联络员”取得联系,让他告知全村即可。所以当消息到达后,大家深以为然,并且迅速做应战的准备。
此类个别人物法则运用好的商业案例当属雷克萨斯。在一开始发展时,遭遇了一次召回门事件。雷克萨斯不同于别的汽车厂商发布公告召回,而是采取了更有诚意的方式:
雷克萨斯首先电话联系每位车主,告知召回的信息,并且沟通细节,甚至与派遣人员坐飞机去客户所在地检修,这样的行为得到了消费者的谅解,并且变成了良好的口碑,得以成功地变危机为转机。
因为雷克萨斯发现,自己作为小众品牌,买他们汽车的这第一批消费者是内行,当初因为各方面车辆性能表现才够买的,在维护好这一批消费者(现在我们称为“意见领袖”后,一传十、十传百,雷克萨斯的口碑效应被引爆了,随即打开了全国市场和海外市场,到现在人们对雷克萨斯的印象也是售后服务有保障。
【内容附着力因素法则】
在流行潮中,不止让信息传播开来的人非常重要,同时信息本身也非常重要。
附着力法则通俗来讲,比如一则信息是否令人难忘?是否能够促进人们采取行动?比如美国独立战争前夜,如果银匠传递的不是英国人要打过来的消息,而是别的无关紧要的信息,相信村民们也没必要采取行动。
附着力的一个反面例子是后来的暇步士,因为脱离了最开始的时尚、前卫,引领潮流,逐渐成为大众品牌,失去了原来品牌的优势,反而被很多消费者舍弃。
而那些能够不断吸纳年轻人文化中的前卫思想的品牌,长期被大多数人所接受,比如故宫的和纸胶带被年轻人用于缠大牌口红,并成为时尚潮流,结果故宫真得做出了自己IP的口红,故宫也成为一个时尚品牌。
附着力品牌也告诉了我们,一个传播物料、传播理念本身的重要性。
运用附着力法则的案例当属泰国潘婷广告《卡农》,我国著名的“逃离北上广”、“谁是佩奇”等刷屏案例,都是走心的运用内容附着力因素法则的典范之作。
【环境威力法则】
你能想到吗?地铁涂鸦与犯罪率成正比,并且是因果的关系。
这个现象发生在纽约,当年犯罪率非常高,甚至出现了4个混混挑衅,一位持枪人士当场击毙其中1个,但是人们视这个持枪者为英雄的事件,因为当时的状况是,很多罪犯在地铁里寻衅滋事,人们敢怒不敢言的状况。
当时地铁里到处是涂鸦,逃票现象猖獗,伴随着犯罪率上升。有幸的是,当时新任的地铁管理者相信“破窗效应”,整治行动也从涂鸦和逃票开始,因为他们相信这样的小事件是有着暗示作用,比如没人管等等。
所以,随着地铁环境的改善和套票行为被排成一排公示后,以及在审问中这些人的非法持枪和有前科的发现,使得警察对此事也兴趣大增,纽约的整体犯罪率呈现下降趋势,这也说明了环境的重要性。
总之,要想引爆潮流,可以从关键人物法则、内容本身的附着力以及环境威力法则中找突破。